Responsable de l'Excellence Opérationnelle | Operational Excellence Lead

Responsable de lExcellence Opérationnelle

Être la plus grande des petites boutiques.

Placez le client en premier. Dites-le tout simplement. Allez de lavant. Amusez-vous.

Le rôle

En tant que Responsable de lExcellence Opérationnelle tu agis comme moteur principal de lefficacité et de ladoption du changement au sein de lentrepôt en pilotant des projets stratégiques. Tu optimises la performance globale en agissant comme expert.e des processus et des systèmes opérationnels et en assurant la liaison entre les équipes de notre centre de distribution et le siège social.

Ce que tu feras

• En collaboration avec les chefs de département identifier les opportunités de réduction de coûts et damélioration de la qualité et supporter leur exécution.
  

• Piloter le programme damélioration continue en priorisant les initiatives et en assurant le suivi de la performance mensuelle.
  

• Structurer un programme formel de gestion du changement pour garantir ladoption des nouveaux processus et systèmes par les utilisateurs.
  

• Réaliser des études de temps et des analyses de flux de valeur pour développer des solutions basées sur les données. Appliquer les principes Lean et les méthodologies Six Sigma pour optimiser les flux de travail au quotidien.
  

• Développer des plans de projet détaillés et diriger simultanément plusieurs initiatives damélioration en respectant les délais et budgets.
  

• Déployer des outils dIA pour soutenir les équipes en simplifiant les tâches administratives et en optimisant les processus de soutien au centre de distribution.
  

• Agir comme un des SMEs internes de nos systèmes (WMS LMS etc.) pour explorer et maximiser le potentiel des fonctionnalités. Créer des tableaux de bord dans Looker lorsque requis.
  

• Contribuer à la création de rapports et de tableaux de bord de performance dans Looker et le WMS pour un suivi rigoureux.
  

• Établir des procédures opérationnelles normalisées (SOP) de haute qualité et développer des programmes de formation structurés.
  

Qui tu es

• Plus de 2 ans dexpérience en amélioration des opérations idéalement dans le secteur du commerce électronique.
  

• Baccalauréat en génie industriel ou dans un domaine connexe.
  

• Maîtrise des principes Lean de Six Sigma et des logiciels de gestion de projet (connaissance dAutoCAD Looker ou WMS un atout).
  

• Forte capacité danalyse pour interpréter les données réaliser des analyses de causes profondes et développer des indicateurs de performance.
  

• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique et à mobiliser les parties prenantes lors des transitions.
  

• Bilingue (Français et Anglais) tant à loral quà lécrit.
  

Ce que tu y gagneras

Faire un travail qui compte nous rend plus heureux plus épanouis. Cest le même principe pour les avantages sociaux: nous toffrons donc des outils en matière de santé de bien-être et dapprentissage afin de te permettre datteindre tes objectifs. En voici quelques-uns:

• Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille
  

• Un accès complet à un service de télémédecine
  

• Une assurance médicale et dentaire complète
  

• Cinq journées mobiles personnelles
  

• 20 heures payées pour faire du bénévolat et soutenir notre communauté
  

• Des possibilités dapprentissage et de perfectionnement
  

• Un équilibre entre le travail à domicile et le bureau
  

• La chance de participer à des comités sociaux des équipes sportives des sorties de groupe et des concours
  

Altitude Sports sengage à créer un environnement de travail qui favorise linclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique et nous reconnaissons lapport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté. Nous invitons sincèrement toutes les personnes indépendamment de facteurs tels que la race lorigine nationale ou ethnique la couleur la religion lâge le sexe lorientation sexuelle lidentité ou lexpression de genre létat matrimonial la situation familiale des caractéristiques génétiques ou la situation de handicap à venir créer leur propre histoire avec nous.

La connaissance du français est impérative pour tous les postes étant donné notre contexte opérationnel au Qué manière spécifique les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant quexigence essentielle. Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe.

To be the biggest little shop.

To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience thats unequaled.

Put the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.

The role

As an Operational Excellence Lead you act as the primary driver for efficiency and change adoption within the warehouse by leading strategic projects. You optimize overall performance by serving as a process and operational systems expert and acting as a liaison between our distribution center teams and head office.

What you will do

• Identify cost reduction and quality improvement opportunities in collaboration with department heads and support their execution.
  

• Lead the continuous improvement program by prioritizing initiatives and tracking monthly performance.
  

• Structure a formal change management program to ensure high user adoption of new processes and systems.
  

• Conduct time studies and value-stream mapping to develop data-driven solutions. Apply Lean principles and Six Sigma methodologies to optimize daily workflows.
  

• Develop detailed project plans and lead multiple improvement initiatives simultaneously while meeting deadlines and budgets.
  

• Deploy AI tools to support teams by simplifying administrative tasks and optimizing support processes within the distribution center.
  

• Act as an internal Subject Matter Expert (SME) for our systems (WMS LMS etc.) to explore and maximize potential of the functionalities offered.
  

• Create performance reports and dashboards in Looker and the WMS for rigorous operational tracking.
  

• Establish high-quality Standard Operating Procedures (SOPs) and develop structured training programs.
  

Who you are

• 2 years of experience in operations improvement ideally within the ecommerce industry.
  

• Bachelors degree in Industrial Engineering or a related field.
  

• Proficient in Lean principles Six Sigma and project management software (knowledge of AutoCAD Looker or WMS is an asset).
  

• Strong analytical skills to interpret data perform root cause analyses and develop performance indicators.
  

• Ability to work under pressure in a fast-paced environment and mobilize stakeholders during transitions.
  

• Bilingual (French and English) both written and spoken.
  

Whats in it for you

When we do work that matters we feel engaged and happier. The same goes for benefits: so we provide you with health learning and well-being tools to help you reach your goals. Some of these include:

• Discounts on outdoor and fashion brands for you and your family
  

• Full access to Telemedicine services
  

• Comprehensive health and dental coverage
  

• 5 Personal Days
  

• 20 paid hours to volunteer and support our community
  

• Learning and development opportunities
  

• A balance between working from home and working at the office.
  

• A modern workspace in the heart of Montreals Little Italy for local candidates
  

• A chance to participate in social committees sports teams group outings and contests
  

Altitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity. We empower each team member to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that uniquely enrich our collective. We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race national or ethnic origin color religion age sex sexual orientation gender identity or expression marital status family status genetic characteristics or disability.

Basic proficiency in French is imperative for all positions given our operating context in Quebec. Positions involving exchanges with customers or external parties located outside Quebec require proficiency in English as an essential requirement. We will also give priority to candidates residing in Montreal during the recruitment process. However we may consider recruiting talents from outside the region to ensure the quality and diversity of our team.