Ingénieur Voix VoIP – Niveau 3 Expert Opérateur FH

Connaissez-vous FOLIATEAM

FOLIATEAM des services managés pour la DSI de nos clients et 4 piliers pour optimiser linformatique de leur entreprise. Un périmètre 360 pour la sécurité de leurs données les performances de leur infrastructure et la productivité de leur environnement de travail :

• Cybersécurité : avec SAAAFE Foliateam protège les données et applications contre les cybermenaces avec des solutions de sauvegardes dalertes et de réponses aux incidents ainsi que déquipes proactives (XDR SIEM SOC).
• Cloud dentreprise : spécialiste du cloud privé et sécurisé dentreprise Foliateam construit leur espace externalisé. Environnement full privé ou hybride interconnecté avec les grands cloud publics.
• Collaboration : un store dapplications destiné aux communications voix/vidéo : téléphonie messagerie relation client et visioconférence disponible en cloud ou on-premise.
• Réseau : une disponibilité maximale grâce à la gestion avancée de la fibre BtoB sur un réseau multi-opérateurs connectés au grands cloud publics. Services LAN câblage et WiFi.
• Un accompagnement sur-mesure pour les accompagner dans leurs besoins IT et la réussite de leur projet de transformation digitale.

Véritable guichet unique nos 4 piliers métiers sont tournés autour de la sécurité et de la productivité de de lenvironnement numérique des entreprises. FOLIATEAM compte plus de 350 collaborateurs au service de 7000 clients.

Quelles seront vos missions

Rattaché(e) au Directeur des Opérations vous aurez pour missions :

Concevoir faire évoluer et assurer le MCO des plateformes Voix opérateur (SBC softswitch VoIP/ToIP). Garantir disponibilité performance et qualité de service en sappuyant sur une expertise avancée en signalisation transport et infrastructures VoIP.

Vos principales responsabilités :

1. Architecture & Ingénierie

• Conception dimensionnement et optimisation des plateformes VoIP.
• Définition des architectures SIP RTP/SRTP et flux médias.
• Choix technologiques et définition des niveaux de redondance/HA.

2. Exploitation avancée / MCO (N3)

• Résolution dincidents complexes Voix/SIP.
• Gestion des escalades internes et éditeurs.
• Analyse des indicateurs qualité (MOS jitter latence).

3. Projets & Déploiements

• Participation aux projets dévolution (migrations versions services).
• Réalisation de POC/tests de charge.
• Pilotage des mises en production sensibles.

4. Supervision & Optimisation

• Amélioration des outils de supervision VoIP.
• Analyse des tendances et identification des risques.
• Optimisation routage SIP SBC et traitements Voix.

5. Documentation & Transfert

• Rédaction / maintien des procédures techniques.
• Support technique aux équipes N1/N2.
• Contribution à la base de connaissances.

Votre profil

Compétences techniques

Voix / SIP

• Maîtrise experte SIP (dialog SDP interconnexions).
• Transport média : RTP SRTP RTCP QoS.
• Expertise SBC : Audiocodes.
• Plateformes opérateurAsterisk.
• Sécurité Voix (TLS SRTP certificats mutual TLS).
• Analyse avancée : Wireshark.

Outils / Systèmes

• Supervision : SYSLOG SNMP Grafana Centreon
• Linux (shell logs services).
• Scripting apprécié (Python Bash).

Compétences comportementales

• Communication claire et pédagogique.
• Rigueur analyse méthode.
• Esprit déquipe (Réseau Cloud Ops Support).
• Autonomie prise de décision.
• Gestion du stress en environnement critique opérateur.

Formation & Expérience

• Bac 3 à Bac 5 (Télécoms Réseaux Informatique).
• 3 à 5 ans en ingénierie Voix / VoIP idéalement opérateur ou intégrateur.
• Anglais courant (écrit/oral) pour échanges éditeurs / fournisseurs internationaux.

Conditions & Environnement

• Environnement opérateur ARCEP haute disponibilité.
• Astreintes.
• Collaboration avec les pôles Réseau / Cloud / Data / Support / Projets.

Timing :

Si vous êtes motivé(e) pour vous impliquer dans le développement de FOLIATEAM et le pilotage de ses projets importants nous sommes prêts à vous accueillir dès que possible !

Le Processus Recrutement :

En moyenne entre 2 à 3 entretiens où vous rencontrerez notamment le manager qui vous donnera une vision précise du poste et de la culture FOLIATEAM.

Réf: 7b7ebc1fc9-8bdf-7f3b28dbd4a0