Gérant.e, services congrès et banquets (HFD) Temps plein

Statut du poste : Permanent à temps plein

Relevant du Directeur des services congrès et banquets le titulaire du poste assure la coordination complète des événements qui lui sont confiés et veille à offrir une expérience client exceptionnelle. Ses principales responsabilités incluent notamment :

• Assurer un service client professionnel et personnalisé en développant des relations durables avec les clients avant pendant et après les événements afin de dépasser leurs attentes ;
• Coordonner lensemble des événements assignés en agissant comme point de contact principal entre le client et les différents départements (banquets hébergement restauration audiovisuel etc.);
• Recueillir valider et communiquer toutes les informations logistiques (BEO menus configurations hébergement équipements) en assurant un suivi rigoureux des dossiers clients ;
• Optimiser lutilisation des espaces et maximiser les revenus (hébergement et événements) incluant la vente additionnelle et le contrôle des coûts (garanties prévisions) ;
• Planifier et animer les réunions préparatoires effectuer les visites dinspection et assurer une présence active lors des événements afin de garantir une expérience client exceptionnelle ;
• Veiller au respect des procédures standards de qualité exigences légales et échéanciers tout en contribuant à linnovation à la satisfaction client et à la performance globale du département ;
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications :

• Minimum de 3 ans dexpérience dans un poste similaire au sein dun établissement haut de gamme avec une bonne connaissance des opérations de banquets en hôtellerie ;
• Formation universitaire pertinente ou combinaison équivalente détudes et dexpérience ;
• Excellentes compétences en communication orale et écrite avec une maîtrise avancée du français et de langlais (essentielle en raison dune clientèle majoritairement anglophone) ;
• Maîtrise des outils informatiques notamment lenvironnement Microsoft Windows et idéalement des logiciels spécialisés tels que Opera S&C etc. ;
• Solides compétences en leadership en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes avec une forte orientation vers les résultats ;
• Sens aigu des responsabilités fiabilité et intégrité avec la capacité de travailler de façon autonome dans un environnement dynamique tout en faisant preuve de flexibilité (horaires variables incluant soirs et week-ends) et en maintenant un service client exemplaire.

Informations supplémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Work :

No

Employment Type :

Full-time