Chargé de Réservation et Relation Client (HF)

Dans le cadre dun remplacement suite à une mobilitié interne nous recherchons un(e) Chargé(e) de Réservation et Relation Client pour accompagner notre service dans loptimisation de nos résidences Sweetly (résidence Co-living accueillant des courts séjours) nos résidences sénior (Serenly) et étudiantes (Studently)

Vos missions

Commercialisation & gestion des réservations

• Traiter les demandes entrantes et accompagner les prospects dans leur projet de location

• Constituer et analyser les dossiers locatifs

• Assurer lencaissement des frais de dossier premier loyer et dépôt de garantie

• Appliquer les process de réservation et de location en vigueur

• Contribuer à latteinte des objectifs commerciaux

Relation client & suivi

• Assurer un suivi personnalisé des prospects et clients (mail téléphone)

• Relancer les contacts issus des plateformes et campagnes marketing

• Garantir une qualité de service optimale dans le traitement des demandes et réclamations

• Mettre à jour les outils de suivi client et plateformes de commercialisation

• Proposer des actions de fidélisation notamment via des dispositifs de parrainage

Participation au développement du service

• Contribuer au développement du service réservations et relation client

• Maintenir un lien de qualité avec nos partenaires

• Participer au développement du chiffre daffaires annexe

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service votre organisation et votre aisance relationnelle.

Vous possédez idéalement :

une première expérience sur un poste similaire
une appétence commerciale et un vrai sens du conseil
une excellente communication écrite et orale
une bonne maîtrise des outils bureautiques
une capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées

La maîtrise de langlais est appréciée afin dévoluer dans un environnement international.

Ce que nous vous offrons

• Un CDI avec une rémunération de : 1952 brut par mois/35h

• Une prime attractive sur objectif commerciaux

• Des horaires équilibrés : du lundi au vendredi en journée.

Pourquoi nous rejoindre

Mutuelle 100 % prise en charge
Carte tickets restaurant

Accès libre à notre salle de sport dans les locaux du siège cours de sport réguliers (yoga cardio etc.)
Participation aux événements internes & moments partagés
Environnement dynamique et stimulant

Envie de rejoindre une entreprise où chaque jour est différent et où votre rôle a un vrai impact