Alternant Chef de projet CRM fidélisation HF

Localisation : Amiens Contrat : Alternance Durée : 12 à 24 mois

Rémunération : selon la grille légale de lalternance

Lentreprise

Dans le cadre de son développement notre entreprise partenaire recherche un(e) Alternant(e) Chef de projet CRM / fidélisation H/F à Amiens.

Le poste

Tu aimes exploiter la data client construire des parcours relationnels et maximiser la fidélisation Tu veux évoluer dans un environnement orienté données stratégie et expérience client

En tant que Chef de projet CRM / fidélisation en alternance tu participes à la mise en œuvre de la stratégie de relation client et de fidélisation de lentreprise. Tu contribues à exploiter les données clients à animer les programmes de fidélité et à optimiser les parcours relationnels.

Tu joues un rôle essentiel dans la rétention des clients la valorisation de la base de données et la performance du programme de fidélisation.

Tes missions

Au quotidien tu seras amené(e) à :

• participer à la gestion et à lexploitation de la base de données clients (CRM) ;

• contribuer à la segmentation et à lanalyse des profils clients ;

• participer à la conception et au déploiement des campagnes de fidélisation (email SMS courrier) ;

• assurer le suivi des indicateurs CRM (taux de rétention lifetime value taux douverture etc.) ;

• contribuer à lanimation du programme de fidélité et à son évolution ;

• participer à loptimisation des parcours clients et des scénarios relationnels automatisés ;

• mettre à jour les outils CRM et les tableaux de bord de suivi ;

• assurer une veille sur les bonnes pratiques CRM et les tendances en fidélisation ;

• remonter les insights clients pour alimenter la stratégie marketing et commerciale ;

• être force de proposition pour améliorer lengagement client la personnalisation et la performance du programme de fidélisation.

Le profil que nous recherchons

Tu prépares une formation de Bac3 à Bac5 dans le domaine du marketing du commerce de la relation client du CRM ou du management.

Tu peux correspondre à ce poste si :

• tu as une appétence pour la data lanalyse et la relation client ;

• tu es à laise avec les outils CRM et les bases de données ;

• tu es rigoureux(se) méthodique et orienté(e) résultats ;

• tu as le sens du client et de la personnalisation ;

• tu es curieux(se) et tu aimes comprendre les comportements dachat ;

• tu apprécies les environnements data-driven et orientés performance.

Une première expérience en CRM marketing relationnel fidélisation emailing ou analyse de données (stage alternance projet académique) est un plus mais ce nest pas indispensable si tu es motivé(e).

Pourquoi rejoindre cette opportunité

Cette alternance te permettra de développer des compétences concrètes en :

• gestion CRM ;

• fidélisation client ;

• segmentation et analyse de données ;

• marketing relationnel ;

• animation de programme de fidélité ;

• pilotage de performance.

Ton accompagnement avec Challenge Business School

Cette alternance est proposée en partenariat avec Challenge Business School lécole de la relation client et du commerce en alternance.

En rejoignant ce parcours tu bénéficieras :

• dun accompagnement personnalisé par nos équipes ;

• dune formation diplômante reconnue ;

• dune expérience professionnalisante et valorisante sur le terrain.

Envie de postuler

Rejoins Challenge Business School et notre entreprise partenaire pour une alternance professionnalisante formatrice et tournée vers le CRM la fidélisation client et la performance relationnelle.

Postule dès maintenant.