Coordenador(a) de Projeto Serviço Loja
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Job Summary
O que esperamos de você:
Formação técnica em Edificações (ou similar) ou Ensino Superior completo em Arquitetura ou Engenharia;
Experiência anterior com obras de baixa e média complexidade com atuação direta junto a clientes;
Vivência na gestão de prestadores de serviço;
Conhecimento em atendimento ao cliente e técnicas de negociação será um diferencial.
Como é o dia a dia:
Acompanhar de ponta a ponta a execução de projetos e reformas sendo o elo entre clientes prestadores e lojas garantindo a satisfação e fidelização;
Desenvolver e engajar a rede de parceiros prestadores garantindo qualidade padrão de serviço e alinhamento à plataforma LEROY MERLIN;
Participar ativamente dos comitês e rituais de loja (Bom Dia Boa Tarde CDLs) sendo referência em temas de reforma e contribuindo para as estratégias da operação;
Monitorar os indicadores de reforma e atuar na conversão entre visita técnica e venda de serviço;
Garantir o atendimento e acompanhamento dos casos de pós-venda e litígios de forma personalizada conectando-se com áreas internas e com o jurídico quando necessário;
Assegurar o cumprimento dos padrões normas e políticas da companhia com foco na consistência segurança e perenidade do serviço;
Atuar de forma preventiva identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveis riscos.
Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!
Desejamos boa sorte no seu processo!
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão por isso todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras
About Company
Há 27 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar. Colocamos nossos Clientes no centro das decisões e oferecemos uma estratégia omnicanal com mais de 55 Lojas físicas, nos conceitos de grandes superfícies, Express ... View more
