Atendimento ao cliente
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Job Location:
Rio de Janeiro - Brazil
Monthly Salary:
R 1100 - 1100
Posted on:
7 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Escopo de Atividades para estágio ou CLT Atendimento (6h/dia)
Atendimento via WhatsApp
Responder clientes com empatia clareza e foco em solução.
Categorizar atendimentos (dúvida solicitação problema elogio).
Direcionar demandas para outros times quando necessário.
Manter padrão de linguagem e tom da marca.
Suporte e Resolução de Problemas
Investigar e solucionar problemas com agilidade.
Acionar áreas responsáveis quando necessário.
Garantir acompanhamento até a resolução final.
Consultar base de conhecimento e histórico de atendimentos.
Gestão de Chamados
Atualizar planilhas com nome do cliente tipo de problema status e datas.
Usar e-mail para comunicar clientes e interagir com áreas internas/externas.
Relatórios e Indicadores
Alimentar dados diários em planilhas.
Sinalizar padrões e melhorias.
Participar de reuniões rápidas de alinhamento.
