Monitor de Operações Intermediário | Curitiba – PR

Monitor de Operações - Intermediário Curitiba PR

• Monitor de Operações Junior I

Local: Curitiba - PR Regime: Presencial

Quem somos

Somos uma empresa moderna com foco em desenvolvimento tecnológico próprio oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública telecomunicações e TI sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.
Se você busca um ambiente dinâmico desafiador e com propósito essa oportunidade pode ser para você!

Suas principais responsabilidades:

Monitoramento e Análise

• Identificar violações de monitorados.
• Analisar eventos no sistema SAC24.
• Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas.
• Elaborar e enviar relatórios técnicos.

Atendimento Telefônico

• Atender ligações de monitorados agentes públicos e equipes internas.
• Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento.
• Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade.

Registro e Protocolo

• Registrar atendimentos no sistema.
• Atualizar diário de eventos no sistema SAC24.

Suporte Técnico e Operacional

• Solucionar dúvidas sobre sistemas e equipamentos.
• Identificar e relatar bugs no sistema SAC24.

Comunicação e Relacionamento

• Repassar informações relevantes à supervisão.
• Atuar com cordialidade agilidade e precisão no atendimento.

Melhoria Contínua

• Sugerir melhorias nos processos e documentos internos.
• Colaborar no levantamento de dados estatísticos para relatórios gerenciais.

O que esperamos de você:

• Ensino médio completo
• Pacote Office Básico
• Windows
• Internet
• Capacidade analítica
• Comprometimento

Será um diferencial se você tiver:

• Atendimento via telefone e chat
• Conhecimento em pacote Office

O que oferecemos:

Modelo de contratação: CLT
Jornada de trabalho: 12:00 ás 18:00 / 6 horas diárias escala 6x1 (36h semanais/144h mensais)

Salário: R$ 160700

Benefícios a partir da admissão:

• VA/VR de R$3900 por dia útil (média mensal de R$93600 sem desconto em folha)
• Vale Transporte (desconto de 6%)
• Auxilio Combustível (R$25000 mensal sem desconto em folha)
• Seguro de vida (sem custo)
• Parcerias com SESC/SENAC
• Auxílio creche (até R$30000 para filhos de até 5 anos e 11 meses conforme critérios)
• Convênios com instituições de ensino

Após o período de experiência:

• Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade coparticipação de R$1000 por consulta extensivo a filhos menores de 18 anos)
• Plano Odontológico Dental Uni (sem custo extensivo a filhos menores de 18 anos)
• Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 30000 com desconto apenas do valor utilizado).

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