Customer Success JR

WHO&Co.

Job Location:

Santiago - Chile

Monthly Salary: Not Disclosed

Experience Required: 1-3years

Posted on: 5 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Este es un puesto de trabajo remoto.

Desde WHO&Co. nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Success Jr para integrarse a una empresa tecnológica en crecimiento en un rol clave dentro del área de Customer Success.

La posición tiene como objetivo asegurar una experiencia operativa ágil ordenada y de calidad para clientes nuevos y activos liderando procesos de soporte de primer nivel onboarding activación y capacitaciones.

Este rol es fundamental para la adopción temprana de la plataforma la continuidad operativa de los clientes y la escalabilidad del área.

Principales responsabilidades:

Gestionar consultas e incidencias a través de canales digitales.
Resolver requerimientos funcionales de primer nivel y derivar casos complejos.
Coordinar procesos de onboarding y activación de nuevos clientes.
Realizar capacitaciones iniciales y acompañamiento durante la implementación.
Monitorear adopción de clientes y detectar riesgos tempranos.
Ejecutar capacitaciones continuas y sesiones grupales.
Mantener registros operativos actualizados y proponer mejoras de procesos.

Requisitos:

Formación técnica o profesional en áreas como Administración Educación Tecnología o afines.
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente soporte onboarding o customer success.
Experiencia realizando capacitaciones virtuales.
Deseable experiencia en empresas tecnológicas.
Manejo de herramientas como Google Workspace CRM o sistemas de tickets.

Condiciones:

Modalidad: 100% remota
Jornada: Lunes a viernes

Este es un puesto de trabajo remoto.Desde WHO&Co. nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Success Jr para integrarse a una empresa tecnológica en crecimiento en un rol clave dentro del área de Customer Success.La posición tiene como objetivo asegurar una experiencia operativa ágil ordenada y...