JR Helpdesk (imprescindible Francés C1)
Job Location:
Monthly Salary:
Experience Required:
Posted on:
30+ days ago
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Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Se busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT con mínimo 1 año de experiencia para dar servicio a usuarios en entornos internacionales con atención en español y francés. La persona seleccionada formará parte del equipo de soporte técnico participando en la gestión de incidencias atención a usuarios y soporte operativo en el ciclo de vida de dispositivos.
Se trata de una posición orientada al contacto directo con cliente resolución de incidencias y soporte en herramientas de movilidad y gestión de dispositivos.
Funciones principales
- Atención telefónica y gestión de incidencias técnicas.
- Registro seguimiento y actualización de tickets en herramienta de ticketing.
- Preparación configuración y enrolado de dispositivos móviles.
- Seguimiento periódico con clientes para asegurar la correcta resolución de incidencias.
- Apoyo en tareas de soporte IT dentro del equipo técnico.
Requisitos
Requisitos imprescindibles
- Formación: Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o similar.
- Experiencia mínima de 1 año en un puesto de soporte IT.
- Nivel alto de francés (C1).
- Capacidad de interlocución y trato directo con cliente.
- Conocimientos en herramientas de ticketing.
Conocimientos valorables
- Experiencia con herramientas MDM (Mobile Device Management).
- Experiencia previa en entornos de soporte técnico IT.
Ventajas
Qué se ofrece
- Contrato indefinido.
- Proyecto estable en entorno tecnológico en crecimiento.
- Formación inicial y acompañamiento en el puesto.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
- Modelo híbrido tras periodo de formación
- Seguro médico con cobertura dental.
- Buen ambiente de trabajo y equipo técnico consolidado.
- Salario:18.000 21.000 brutos anuales
- Ubicación: Sant Cugat del Vallés
Required Skills:
helpdesk
