Agent Espace Accueil & Services CDD Saison FH

Sous la responsabilité du Manager Expérience Clients vos missions seront :

• Accueillir et prend en charge le client recueillir linformation sur ses besoins et attentes
• Établir et suivre les dossiers clients (SAV paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes retrait colis etc..)
• Facturer et encaisser le client sur les prestations proposées à lEspace Services
• Sensibiliser les clients à lutilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de
• Répondre à lensemble de demandes et interrogations du client et gérer la relation client en cas de litige ou réclamations (retour produit problème SAV)
• Organiser les sessions de phoning
• Garantir la qualité fiabilité la mise à jour et lenrichissement de la base de données clients

Vous allez vivre chez NOUS : 

• La relation proximité avec les clients professionnels
• Un esprit dentraide et une cohésion au sein des équipes
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées le tout ponctué de challenges
• Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention le tout dans un environnement frais
• Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Qualifications :

Nous allons aimer chez VOUS

• Votre organisation votre rigueur vos méthodes et votre envie de travailler en équipe 
• Votre expérience du secteur de la relation client 
• Votre sens du relationnel et votre envie de vous dépasser ! 
• Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées 
• Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital 

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous CHOISIR :

• Un plan dintégration adapté une formation continue un accompagnement quotidien et des possibilités dévolution interne 
• Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.  
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois variable sur objectifs intéressement et participation
• 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO 

METRO est engagé dans linclusion et la non-discrimination et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap des séniors de la mixité sociale de légalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source dinnovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers dêtre 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum. 
 

Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez  Work :

No

Employment Type :

Full-time