Consultant ServiceNow confirmé HF

CDI (statut cadre) à NEUILLY-SUR-SEINE / Télétravail partiel autorisé
4 ans dexpérience en tant que Consultant ServiceNow H/F

Nous recherchons un Consultant ServiceNow confirmé H/F pour intervenir sur des projets de BUILD et dévolution de la plateforme ServiceNow. Assurer lanalyse des besoins le paramétrage le développement la qualité des livrables et laccompagnement des équipes dans un contexte technico/fonctionnel exigeant.

Vos missions : 

• Comprendre les processus métiers et analyser les besoins fonctionnels. 
• Réaliser le paramétrage et les développements ServiceNow (OOB configuration scripts). 
• Produire la documentation associée (technique fonctionnelle guides utilisateurs). 
• Être autonome sur la compréhension du besoin la recommandation de mise en œuvre et la réalisation. 
• Participer aux projets BUILD : conception développement tests mise en production. 
• Gérer sa charge de travail anticiper les risques et remonter les alertes. 
• Encadrer un profil junior : bonnes pratiques accompagnement pédagogie. 
• Contribuer à lamélioration continue de la plateforme et des processus. 
• Assurer une veille active sur les nouveautés ServiceNow et les bonnes pratiques dimplémentation. 

Environnement technique: 

• Très bonne maîtrise de ServiceNow (OOB configuration développement). 
• Connaissance globale de lécosystème ServiceNow et intérêt pour les nouveautés. 
• Envie de monter en compétence sur SPM. 
• Sensibilité aux nouvelles capacités de la plateforme (Now Assist CRM). 
• Stack technique complémentaire : RAS. 

Certifications :  

• CSA (obligatoire). 
• 1 CIS minimum (idéalement ITSM / SPM / CSM). 
• CAD (souhaitée). 
• Data Foundations (souhaitée). 

Qualifications :

• Minimum 3 à 4 ans dexpérience sur ServiceNow. 
• Profil technico/fonctionnel avec maîtrise du paramétrage et du développement. 
• Bonne compréhension des processus métiers ITSM / CSM / Asset / CSDM / SPM ou autres. 
• Capacité à travailler en autonomie et à prendre des engagements. 
• Aisance rédactionnelle et communication claire. 
• Capacité à partager ses connaissances et à accompagner les équipes. 
• Volonté dévoluer de monter en responsabilités et dêtre force de proposition. 
• Anglais niveau B2 minimum. 

Informations supplémentaires :

• Poste en CDI 
• 34 jours de congés & RTT 
• Titre de transport pris en charge à 50% 
• Mutuelle et prévoyance 

#LI-LB4

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time