Incident Manager HF

NEXTON recrute un Incident Manager H/F en CDI à Bordeaux !

Ton futur environnement de travail :

Au sein de la BU B2C rattaché à léquipe Operations lIncident Manager intervient sur lopérabilité du système et en coordination avec différents interlocuteurs IT et/ou Métier.

Tes missions :

• Piloter et faciliter la résolution des incidents ; sassurer que les bonnes ressources sont disponibles pour identifier analyser et résoudre les causes des problèmes
   
• Piloter la communication relative aux incidents
   
• Piloter ladéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini
   
• Faciliter les post mortems (REX / 5C)
   
• Piloter le suivi des temps forts
   
• Contrôler lopérabilité du système
   
• Détecter les signaux faibles en analysant les indicateurs et données
   
• Porter les bonnes pratiques dopérabilité auprès des équipes
   
• Aider à la mise en place du monitoring et de lalerting
   
• Contribuer à fixer les orientations Run de Peaksys

Qualifications :

De formation supérieure (BAC5) tu as au moins 3 ans dexpérience en gestion de RUN / Incident Management.

• Tu as une bonne connaissance des pratiques ITIL

• Tu maîtrises les outils de ticketing (Jira) de monitoring (Grafana Zabbix ...) et de KM (Confluence)

• Tu as la capacité à réagir rapidement diriger et exécuter des tâches exceptionnelles lors dévénements critiques / catastrophiques

• Tu possèdes une techniques danalyse dorganisation et de résolution de problèmes

• Tu as une aisance en communication orale et écrit

• Tu as une vision systémique et orientée utilisateur

• Tu comprends un SI complexe

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time