Analista Comercial SMB

Propósito del cargo: 

El Analista de Soporte Comercial SMB brinda soporte estratégico y operativo al equipo comercial y al modelo de asegurando eficiencia operativa calidad de servicio y disponibilidad de información para la toma de decisiones.

Entregables: 

• Soporte al Modelo Operativo de Dealers Autorizados
• Asegurar la correcta ejecución del modelo operativo del canal dealer brindando soporte oportuno y coordinando con áreas internas.
• Monitorear sus indicadores de actividad rendimiento consumos y renovaciones.
• Gestionar y dar seguimiento a incidencias solicitudes y entregables vinculados al canal.
• Gestión Operativa y Comercial
• Registrar actualizar y mantener información comercial en Salesforce y plataformas internas.
• Dar soporte en activaciones renovaciones modificaciones y delivery de productos.
• Asegurar el cumplimiento de acuerdos comerciales y SLAs internos.
• Análisis y Reportería
• Elaborar reportes de consumo comportamiento del portafolio actividad comercial y KPIs del segmento SMB.
• Preparar tableros ejecutivos para la gerencia comercial y el liderazgo del segmento.
• Mantener bases de datos actualizadas y estructuradas para análisis recurrentes.
• Facturación y Postventa
• Coordinar y validar procesos de facturación ajustes renovaciones y cambios de plan.
• Brindar soporte al cliente en temas operativos (planes tarifas facturación entregables).
• Asegurar la trazabilidad completa de la gestión en Bizagi/SAC.

Responsabilidades del cargo: 

• Soporte al modelo operativo de Dealers Autorizados garantizando procesos eficientes.
• Monitoreo de indicadores: actividad renovaciones consumo y desempeño del canal.
• Registro y mantenimiento de información en Salesforce y plataformas internas.
• Elaboración de reportes y dashboards del portafolio SMB.
• Coordinación de facturación renovaciones cambios de plan y delivery de productos.
• Soporte postventa: tarifas planes facturación consumos. 

Que estamos buscando

Una persona proactiva ingeniosa motivada a aprender y que se adapte fácilmente al cambio. Alta capacidad para desempeñarse en un ambiente retador de muchas oportunidades y desafiante. 

Apto para personas con discapacidad

Qualifications :

Educación: 

• Profesional de Ingeniería Economía Administración o Marketing.

Experiencia: 

• 1 a 3 años en soporte comercial análisis u operaciones B2B.
• Excel avanzado y dominio de MS Office.
• Deseable manejo de CRM (Salesforce).
• Capacidad analítica organización detalle y comunicación clara.

Conocimientos técnicos requeridos: 

• MS Office (Excel Word Power Point) a nivel avanzado.
• Deseable: SQL Power BI

Idiomas: 

• Inglés nivel intermedio.

Apto para personas con discapacidad

Additional Information :

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI conciliación de la vida laboral y personal desarrollo autenticidad compromiso colaboración bienestar recompensa y reconocimiento voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian en el que las personas son lo primero ha sido premiado: Great Place To Work en 24 países FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 44 estrellas) por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género etnia religión color sexualidad capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones por favor háganoslo saber lo antes posible.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time