Chargé de relation client Alternance FH

Vos Challenges :

En intégrant léquipe du Pôle Services vos missions sont les suivantes :

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre dAffaires du point de vente  

• Vous accueillez écoutez et découvrez les besoins du client (physique téléphonique omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients

• Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client

• Vous garantissez la qualité fiabilité la mise à jour et lenrichissement de la base de données clients

• Vous garantissez la réalisation du processus daccueil nouveau client ainsi que le taux dactivation des services pour les nouveaux clients

Pour assurer vos missions vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Qualifications :

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac 2 de type BTS NRC

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous CHOISIR : 

• Un plan dintégration adapté une formation continue un accompagnement quotidien et des possibilités dévolution interne 
• Congés spéciaux (ancienneté paternité menstruel ) 
• Remboursement de 65% du titre de transport & aide à la mobilité.  
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois variable sur objectifs intéressement et participation 
• Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO 

METRO est engagé dans linclusion et la non-discrimination et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap des séniors de la mixité sociale de légalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source dinnovation et de performance.

Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez  Work :

No

Employment Type :

Full-time