Conseiller Service Client Après-Vente (FH)

Dans le cadre du renforcement du département service après-vente dun acteur reconnu dans le domaine des solutions techniques liées au CVC/S nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client Après-Vente.

Vous intégrerez une structure à taille humaine reconnue pour la qualité de ses prestations et la proximité avec ses clients dans un environnement technique exigeant et stimulant.

Vous serez au cœur de la relation client et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes le suivi des projets et la coordination avec les équipes internes (techniciens et commerciaux).

Votre rôle

En tant que Conseiller Service Client Après-Vente vous êtes linterlocuteur privilégié des clients pour toutes les demandes liées aux produits et services.

Vous assurez un accompagnement technique et commercial de qualité tout en garantissant la fluidité des échanges et la satisfaction client.

Vous intervenez également dans la coordination des projets et contribuez activement à lamélioration continue des processus du service.

Tasks

Missions

Relation client & gestion des demandes

Traiter les demandes clients (téléphone email courrier) avec réactivité et professionnalisme

Gérer les commandes et assurer leur bon suivi

Établir les offres et les soumissions

Conseil technique

Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées

Apporter un conseil technique pertinent en lien avec les produits et installations CVC/S

Valoriser votre expertise auprès des clients et partenaires

Coordination & suivi de projets

Assurer la coordination entre les clients les techniciens et les représentants

Suivre lavancement des interventions et garantir la qualité de service

Participer à la résolution des problématiques techniques

Amélioration continue

Contribuer à loptimisation des processus internes

Participer activement à la performance et à la qualité du service après-vente

Requirements

Votre profil

Formation technique dans le domaine CVC/S (chauffage ventilation climatisation sanitaire)

Expérience significative en service client idéalement dans un environnement technique

Solides connaissances techniques et capacité à vulgariser linformation

Excellentes compétences relationnelles et sens du service client

Très bonne maîtrise du français (oral et écrit)

Bon niveau dallemand et/ou suisse allemand

Benefits

Conditions du poste

Localisation : a proximité de Vevey Suisse

Taux doccupation : 100 %

Démarrage : Dès que possible

Horaires flexibles

Environnement de travail agréable au sein dune entreprise stable et familiale

Conditions attractives (restaurant dentreprise places de parking à disposition)