Chargé de relation clients SAV HF Alternance

Nexity Centre recherche dans le cadre dune alternance son futur chargé de relation clients / SAV H/F à Orléans.

Missions principales

Rattaché à léquipe Relations Clients/SAV en lien étroit avec les équipes Programme Travaux et SAV lalternant interviendra sur lensemble du parcours client jusquau suivi post-livraison.

1. Relation clients Phase chantier (relation clients)

• Gestion de la relation clients en phase opérationnelle :
  • organisation et accompagnement des visites cloisons
  • préparation et suivi des visites de pré-livraison
  • participation aux livraisons de logements.
• Préparation des supports clients (convocations informations pratiques comptes rendus).

2. Suivi clients et organisation dévénements (relation clients)

• Suivi individualisé des clients tout au long de leur parcours.
• Organisation et participation aux événements clients :
  • réunions dinformation
  • visites collectives
  • événements de livraison ou de relations clients.

3. Phase post-livraison et accompagnement SAV

• Participation au process pré et post-livraison.
• Suivi des réserves de livraison :
  • relance et coordination avec les entreprises
  • suivi des délais et de lavancement
  • information et accompagnement des clients jusquà la clôture des réserves.
• Contribution à la satisfaction client après livraison.

Qualifications :

• Étudiant en alternance Bac3 minimum

Compétences et qualités

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Organisation rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bon esprit déquipe et capacité à travailler en transversal.

Informations supplémentaires :

Au sein du Groupe Nexity nous souhaitons offrir une expérience différenciante à lensemble de nos collaborateurs. Pour cela nous vous garantissons de :

• Développer vos compétences via laccès à des formations des opportunités de carrière un programme de développement pour les hauts potentiels etc.
• Evoluer dans une entreprise inclusive (mission Handicap mentorat féminin etc.)
• Conserver un équilibre vie professionnelle vie personnelle : télétravail jusquà 2 jours par semaine pour les postes éligibles et droit à la déconnexion
• Bénéficier de services et daccompagnement au sujet de la santé: mutuelle prévoyance téléconsultation médicale service daide aux aidants application mobile de sport en entreprise ensemble de services pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale etc.
• Disposer daides à la parentalité : partenariat avec des crèches partout en France service de garde denfant en urgence etc.

• Partager un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity (journée de mécénat offerte) pour avoir un impact positif sur le monde qui vous entoure

Dans le cadre de sa politique diversité Nexity étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time