Estágio Suporte Técnico | Santo Cristo

Santo Cristo - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 14 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos redes e telecomunicações é o que estamos procurando.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsibilities

Atender clientes através dos canais de comunicação.
Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
Identificar e buscar resolução da demanda.
Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar.
Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados interligação ou governo.
Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível encaminhar à área responsável.
Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Prerequisites

Habilidades:

Boa comunicação organização e responsabilidade.

Formação desejável:

Cursando ensino médio ou superior na área.

Experiences

Horário de trabalho:

Segunda a Sexta-feira das 08h00 às 12h00

Oportunidade para trabalhar presencialmente na cidade de Santo Cristo/RS

Benefícios para quem trabalha aqui

Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique - PPR Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique

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Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença. Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e ... View more

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