Assistente de Atendimento Agência Santa Vitória do PalmarRS

Somos uma cooperativa de crédito que promove aprosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Nosso propósito éconstruir juntos uma sociedade mais próspera!Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.

Sobre a vaga:

Estamos com uma oportunidade para atuar comoAssistente de Atendimentoem nossa agência na cidade deSanta Vitória do Palmar/RS.

Por que trabalhar com a gente

- Somos a melhor empresa para se trabalhar segundo o ranking GPTW.

- Valorizamos adiversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.

- Oferecemos um ambiente colaborativo com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

O que buscamos

- Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;

- Comprometimento com a excelência no atendimento;

- Proatividade empatia e espírito cooperativo.

Vamos construir juntos uma sociedade mais prósperas

- Apoiar a área de negócios na agência: Receber documentos conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados;

- Atendimento: Atender associados e comunidade nas dependências da agência. Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios acolher a demanda de atendimento e quando de baixa complexidade solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento. Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis;

- Prospecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado. Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento seja ele físico ou digital;

- Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação conforme orientação da área de negócios visando o retorno do capital emprestado;

- Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Auxiliar os associados com a sua inclusão digital. Ser agente da mudança do associado oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis;

- Integração de novos Associados: Apoiar quando necessário o processo de integração de novos associados esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento. Assim como explicar sobre o Sicredi visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo;

- Agente da Comunidade: Atuar como apoio em eventos da cooperativa colaborando com a organização e promoção dos valores do cooperativismo;

- Transações financeiras: Apoiar na operacionalização de serviços como recebimentos pagamentos consultas diversas abertura fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Atuar na prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro;

- Manutenção de cadastro: Auxiliar os Gerentes de Negócios no cadastro e atualização dos dados dos associados garantindo conformidade com os normativos internos;

- Padronização: Auxiliar a correta aplicação dos normativos e orientações Sistêmicas e Locais;

- Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.

#LI-SP2

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros;
• Habilidade comercial e boa comunicação;
• Organização e gestão de tempo;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Experiência com atendimento ao público;
• Residir em Santa Vitória do Palmar;
• Possuir Certificação CPA (CPA-10) ou CPRO R (CPA-20) ANBIMA será um diferencial (prazo de até 90 dias para obter a certificação).

Nossos Benefícios:

Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários de acordo com os resultados da cooperativa);

Gratificação Semestral (uma para cada semestre do ano);

Plano de Saúde Unimed Nacional para o colaborador e dependentes legais;

Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;

Auxílio Educação(após 6 meses de cooperativa);

Auxílio Creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência sem limite de idade;

Previdência Complementar de até 10%;

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;

Uniforme;

Plataforma de Treinamentos Sicredi Aprende com diversos cursos;

Seguro de vida;

WellHub para academias extensível aos familiares;

Programa Sempre Bem (apoio psicológico orientação jurídica financeira e assistência social);

Programa Estar Bem (App Vitta com Equipe de Saúde disponível 24h por dia através de telemedicina telenutrição telepsicologia e subsídio Medicamentos);

Telemedicina com auxilio na compra dos medicamentos indicados pelo médico que atendeu;

Programa Estar Bem (App Zenklub benefício de bem-estar emocional com psicologia psicanálise terapia holística coach e nutrição);

Nutricionista para colaborador cônjuge e filhos;

Pharma para desconto em farmácias;

Day off de aniversário;

Cesta Natalidade;

Programa de Reconhecimento por tempo de empresa.

Atenção!

• Para realizar o seu cadastro clique no canto superior direito em Candidatar-se para a vaga.
• Adicione foto e preencha o seu currículo com o maior número de informações mencionando todas as suas experiências profissionais e formação acadêmica.
• Fique atento (a) às mensagens recebidas aqui na GUPY. Este será nosso principal meio de comunicação e é através dele que você conseguirá participar das próximas etapas caso seja selecionado(a).
• A ferramenta possui uma Central de Ajuda de Candidatos que você pode acessar pelo site .