Alternance Customer success manager
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Monthly Salary:
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Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Léquipe Opérations est composée de 14 personnes réparties en 3 Business Unit (Habitat Immobilier Professionnel et Industriel et Secteur Public) . Elle est en charge daccompagner les clients dans le déploiement de nos solutions afin de répondre à leurs enjeux et problématiques.
Au sein de cette équipe tu bénéficieras de laccompagnement de nos consultants pour réaliser les missions suivantes :
- Assistance technique et formation des utilisateurs
-répondre aux demandes des clients diagnostiquer et résoudre leurs problèmes : support de niveau 1 et 2 ;
- réalisation de tâches de back office liée à lapplication : rapprochement de données paramétrage comptable intégrations de données dans lapplication et contrôle de cohérence ;
-guider les utilisateurs dans lutilisation optimale de loutil et la mise à jour annuelle des données ;
-optimiser les supports de formation et des aides en ligne existantes et créer du nouveau contenu.
- Participation à lamélioration de lexpérience client Loré
-identifier les axes damélioration et proposer des solutions pour améliorer lexpérience client existante ;
- réaliser la veille concurrentielle
- Optimiser les études clients envoyées et analyser les données collectées
Required Experience:
Manager
About Company
Loré accompagne les entreprises vers un usage optimal des leviers financiers grâce à une double expertise Conseil et Solutions logicielles.
