Application Specialist, Orthopaedics Spécialiste en applications, Orthopédie

• Montreal
• Hybrid

Job Description

Join a tech company thats making a difference in healthcare

At Sectra we take a lot of pride as a market leader in medical IT and secure communications. Our customers operate in some of societys most critical functions and we are uniquely positioned to help them optimize patient-centered care. Our modular and scalable enterprise imaging solutions allow healthcare providers to grow from ology to ology while our encrypted communication systems protect the most sensitive information for customers around the world.

Whats exciting about this position

The Orthopaedics Application Specialist at Sectra sits at the intersection of clinical workflow expertise and customer engagement combining hands-on training data-driven adoption analysis and proactive site support to ensure customers get maximum value from their Sectra investment.

This role takes ownership of the full adoption lifecycle: identifying underperforming sites diagnosing root causes and executing targeted improvement plans through training and workflow optimization. It is a highly autonomous customer-facing position with a clear pathway toward broader account management responsibilities over time. This position is a temporary full-time 12-month contract with the potential to transition to a permanent full-time role.

Key Responsibilities:

• Focusing on customers where Orthopaedics usage is low identifying gaps and driving adoption through training workflow optimization and ongoing follow-up

• Using reporting tools and system data to identify underperforming systems understand the why and take action to improve outcomes

• Taking ownership of customer engagement proactively working with sites to increase adoption and overall usage

• Collaborating with multiple Sectra teams to plan successful go-lives for Orthopaedics and conducting effective trainings

• Performing PACS workflow analysis and scheduling training activities during deployment

• Delivering web-based and on-site training to ensure users have the skills and tools to optimize our solutions

• Providing remote diagnostic support for technical clinical and end-user issues using the latest remote access technologies

• Maintaining a positive company image when discussing products and management decisions with internal and external customers

• Organizing and providing appropriate go-live support

• Identifying opportunities to expand Orthopaedics usage and increase value within existing customers

• Developing new processes to enhance the efficiency of applications work and improve customer satisfaction

• Traveling to customer sites as needed (up to 80%)

How we make your job meaningful and rewarding

As the newest Sectra operation Sectra Canada has the best of both worlds. We embody the energy of a young startup while enjoying the stability of a well-established brand vast global experience and a product backed by 40 years of innovation. The result An agile invigorating highly supportive and fun environment that empowers our team to do their best work and make a difference in peoples lives every day.

In addition to competitive salary and performance-based incentives we offer a slew of exciting benefits and perks including:

• Robust health dental and vision benefits effective the month following your start date

• Monthly health spending account

• Reimbursement of home internet expense

• Minimum 4 weeks of vacation

Rejoignez une entreprise technologique qui fait une différence dans le domaine de la santé

Chez Sectra nous sommes très fiers dêtre un chef de file du marché en matière de technologie médicale et de communications sécurisées. Nos clients exercent leurs activités dans certaines des fonctions les plus critiques de la société et nous sommes idéalement positionnés pour les aider à optimiser les soins centrés sur le patient. Nos solutions dimagerie dentreprise modulaires et évolutives permettent aux prestataires de soins de santé de progresser dune spécialité à lautre tandis que nos systèmes de communication chiffrés protègent les informations les plus sensibles pour des clients du monde entier.

Quest-ce qui rend ce poste passionnant

Le ou la Spécialiste en applications Orthopédie chez Sectra se situe à lintersection de lexpertise en flux de travail clinique et de lengagement client combinant la formation pratique lanalyse de ladoption basée sur les données et le soutien proactif des sites pour sassurer que les clients tirent le maximum de valeur de leur investissement Sectra.

Ce rôle prend en charge lensemble du cycle de vie de ladoption : identifier les sites sous-performants diagnostiquer les causes profondes et mettre en œuvre des plans damélioration ciblés grâce à la formation et à loptimisation des flux de travail. Il sagit dun poste hautement autonome orienté vers le client avec une voie claire vers des responsabilités élargies en gestion de comptes au fil du temps. Ce poste est un contrat temporaire à temps plein de 12 mois avec possibilité de transition vers un poste permanent à temps plein.

Responsabilités principales :

• Se concentrer sur les clients où lutilisation de lOrthopédie est faible identifier les lacunes et stimuler ladoption grâce à la formation à loptimisation des flux de travail et aux suivis continus

• Utiliser les outils de reporting et les données système pour identifier les systèmes sous-performants comprendre le pourquoi et prendre des mesures pour améliorer les résultats

• Assumer la responsabilité de lengagement client en travaillant de manière proactive avec les sites pour augmenter ladoption et lutilisation globale

• Collaborer avec plusieurs équipes Sectra pour planifier des mises en service réussies en Orthopédie et conduire des formations efficaces

• Effectuer des analyses des flux de travail PACS et planifier les activités de formation lors du déploiement

• Dispenser des formations en ligne et sur site pour sassurer que les utilisateurs disposent des compétences et des outils nécessaires pour optimiser nos solutions

• Fournir un soutien diagnostique à distance pour les problèmes techniques cliniques et des utilisateurs finaux à laide des dernières technologies daccès à distance

• Maintenir une image positive de lentreprise lors des discussions sur les produits et les décisions de gestion avec les clients internes et externes

• Organiser et fournir un soutien approprié lors des mises en service

• Identifier les opportunités délargir lutilisation de lOrthopédie et daccroître la valeur auprès des clients existants

• Développer de nouveaux processus pour améliorer lefficacité du travail applicatif et la satisfaction des clients

• Se déplacer sur les sites clients selon les besoins (jusquà 80 %)

Comment rendons-nous votre travail significatif et gratifiant

En tant que la plus récente opération de Sectra Sectra Canada bénéficie du meilleur des deux mondes. Nous incarnons lénergie dune jeune startup tout en profitant de la stabilité dune marque bien établie dune vaste expérience mondiale et dun produit soutenu par plus de 40 ans dinnovation. Le résultat Un environnement agile stimulant très solidaire et agréable qui permet à notre équipe de donner le meilleur delle-même et de faire une différence dans la vie des gens chaque jour.

En plus dun salaire compétitif et dincitatifs basés sur la performance nous offrons une multitude davantages et de privilèges intéressants notamment :

• Avantages complets en matière de santé soins dentaires et vision en vigueur le mois suivant votre date dentrée en poste

• Compte de dépenses de santé mensuel

• Remboursement des frais dinternet à domicile

• Minimum 4 semaines de vacances