Agent(e) de réservation FH

Lentreprise

ODESIA VACANCES gestionnaire reconnu de villages clubs résidences de tourisme et campings à travers la France. ODESIA VACANCES se distingue par plus de 65 ans de valeurs humaines ancrées dans la vie associative.

Notre mission est de proposer des vacances à limage de chacun dans un cadre convivial et chaleureux.

RejoindreODESIA VACANCES cest sengager dans une association en pleine croissance forte de son expérience de son dynamisme et de son engagement pour le développement durable.

Le siège social dODESIA VACANCES est située à Clairvaux-les-lacs (dans le Jura) tout près de deux de nos campings Le Fayolan et Le Grand Lac.

Vous aurez lopportunité de travailler au cœur du village de Clairvaux-les-Lacs entre lacs fôrets et montagnes.

Rejoignez-vous aussi notre équipe !

Description du poste

En tant quAgent de Réservation vous êtes un acteur essentiel de la qualité daccueil et de service proposée à nos vacanciers.

Sous la supervision de la Responsable Commerciale vous assurez le traitement des demandes clients et contribuez à offrir une expérience fluide professionnelle et chaleureuse dès le premier contact.

Vos principales missions:

• Accueillir les clients
• Tenir le standard téléphonique
• Renseigner les clients sur les différents établissements et les prestations proposées
  • • Par téléphone
    • Internet
• Œuvrer à la mise en place des actions commerciales
  • • Relance téléphonique
    • e-mailing et mailing
• Suivre les dossiers clients individuels
  • • Envoi de brochures
    • Envoi de devis
    • Suivi doption
    • Traitement de la réservation
    • Saisie et encaissement des acomptes
    • Envoi du contrat de séjour
    • Envoi du courrier avant séjour
    • Facturation du séjour

    • Saisie et encaissement du solde

• Suivre les plannings et travailler à leur optimisation
• Participer à lactualisation et à la réalisation des documents de communication

Le contrat : ce que nous vous offrons

• Type de contrat : CDD de remplacement dans le cadre dun congé maternité à compter du 01/06/2026
• Temps de travail : Temps plein du lundi au vendredi et un samedi sur trois
• Rémunération : 182303 brut

Avantages

• Mutuelle & prévoyance
• Accès aux avantages CSE
• Environnement de travail agréable au cœur dun cadre naturel

Profil recherché

Profil recherché : êtes-vous notre futur(e) Agent(e) de Réservation

Nous recherchons une personne communicante organisée et motivée prête à accompagner nos vacanciers avec professionnalisme et enthousiasme.

Vos atouts

• Sens de lorganisation et rigueur
• Excellente communication orale et écrite
• Qualité découte et sens du service
• Capacité à travailler en autonomie comme en équipe
• Esprit dinitiative et attitude positive

Vos compétences

• Maîtrise des outils informatiques (Word Excel ; eSeason serait un plus)
• Aisance relationnelle et capacité à gérer différents interlocuteurs
• Réactivité adaptabilité et sens des priorités
• Une première expérience dans le secteur touristique hôtelier ou commercial serait appréciée
• Une bonne maîtrise de langlais

Si vous êtes rigoureux(se) organisé(e) doté(e) dun vrai sens du contact et que vous aimez évoluer dans un environnement dynamique Alors nhésitez plus : rejoignez léquipe commerciale dOdesia Vacances.

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