Formateur Logiciel HF

Véritable relais entre les équipes Commerce Produit et Relation Client (Support-Formation-Customer Success) vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client lappropriation des outils et la réussite des déploiements (eSeason et Ulysse) auprès de nos clients. 

Vos missions seront :

• Animer des sessions de formation (présentielles et distancielles) auprès de nos clients : directeurs de sites responsables de site utilisateurs opérationnels équipes administratives. 

• Accompagner les clients lors des déploiements de solutions montées de version ou évolutions fonctionnelles avec une pédagogie adaptée au niveau et au contexte saisonnier HPA. 

• Concevoir adapter et mettre à jour les supports de formation (supports pédagogiques guides utilisateurs tutoriels parcours elearning aide en ligne). 

• Contribuer à la capitalisation de la connaissance : bonnes pratiques retours terrain FAQ. 

• Travailler en collaboration étroite avec les équipes Onboarding Managers Support Customer Success Produit et Commerce. 

• Être force de proposition pour améliorer lexpérience de formation et ladoption des outils. 

• Utiliser les outils internes danimation et de suivi des formations (ex. Dendreo : gestion des sessions connexion prise en main à distance compterendu). 

• Monter en compétence sur nos suites eSeason (legacy) et Ulyses (full web : PMS réservation/CRS applications client & employés intégrations). 

Qualifications :

Et si cétait vous

• Vous avez idéalement 3 à 5 ans dexpérience minimum dans la formation sur un logiciel métier en environnement SaaS / B2B (ou un solide bagage métier HPA/camping et lenvie dapprendre rapidement des solutions logicielles). 

• Vous maîtrisez la pédagogie pour adultes : structuration vulgarisation progressivité animation en présentiel et à distance. 

• Vous savez créer des supports clairs et didactiques (PowerPoint guides vidéos elearning) et vous êtes à laise avec les outils digitaux (visio prise en main à distance plateformes de formation). 

• Vous comprenez rapidement des processus métiers et savez les traduire en usages logiciels ; vous avez une sensibilité forte à la satisfaction client. 

• Vous avez un excellent relationnel un sens du service développé et une posture positive orientée solutions ; vous êtes autonome organisé(e) et rigoureux(se). 

• La connaissance du secteur hôtellerie de plein air (saisonnalité PMS/backoffice) est un atout fort. 

• Langues : langlais est un plus ; lespagnol est apprécié (contexte international possible). 

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy 
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)  
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous. 
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences. 

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time