Product Manager CRM HF

NEXTON recrute un Product Manager CRM H/F en CDI à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Dans le cadre dun programme stratégique pour lun de nos clients majeurs dans le secteur des médias tu intégreras un projet de convergence des différents CRM du groupe vers une plateforme unique déployée à linternational. Tu évolueras dans une organisation produit denvergure comprenant plus de 10 Product Owners au sein dun environnement multiculturel.

Tes missions :

Au sein de nos équipes dexperts tes missions seront les suivantes :

• Vision produit & Discovery : Définir et porter la vision cible du CRM groupe en organisant la collecte des besoins auprès des différentes entités (pays filiales métiers call centers...).

• Harmonisation des process : Analyser les processus existants pour identifier les convergences et proposer des processus cibles harmonisés compatibles avec un CRM unique.

• Pilotage par la valeur : Élaborer une roadmap orientée ROI et porter la voix des utilisateurs avec un fort enjeu de productivité.

• Coordination & Delivery : Coordonner les travaux de plus de 10 Product Owners tout en garantissant la cohérence fonctionnelle globale du CRM et lalignement entre les métiers et lIT.

• Contexte international : Arbitrer entre la standardisation du groupe et les spécificités locales des différentes entités internationales.

• Suivi de performance : Mettre en place les indicateurs de performance (adoption ROI) et contribuer aux arbitrages stratégiques du programme.

Qualifications :

De formation supérieure en informatique marketing digital ou équivalent tu possèdes une expérience confirmée en Product Management.

Tes qualités et compétences techniques sont les suivantes :

• Expertise sur les outils CRM front-office ou outils métiers de relation client.

• Maîtrise des méthodologies de Product Discovery et de recueil de besoins complexes.

• Capacité à coordonner plusieurs Product Owners en simultané.

• Expérience dans des programmes de convergence SI ou de transformation digitale.

• Connaissance des organisations produit à léchelle (SAFe Agile at scale) est un plus.

Tes qualités et compétences transverses sont les suivantes :

• Communication : Aptitude à communiquer clairement avec des interlocuteurs variés incluant la maîtrise de lAnglais professionnel pour les échanges internationaux.

• Esprit danalyse : Capacité à modéliser des processus métiers et à identifier des opportunités de standardisation.

• Leadership : Capacité à porter une vision et à fédérer des équipes pluridisciplinaires autour dun projet commun.

• Orientation résultat : Fort focus sur la création de valeur business et lexpérience utilisateur.

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time