Business Support Specialist søges til DSV Parcel

Job Req Nummer: 113202
Deltid / Fuldtid: Full Time

Vil du være den der sikrer at nye kunder kommer hurtigt korrekt og gnidningsfrit i gang
Trives du i krydsfeltet mellem logistik IT kunder og kommercielle processer - og motiveres du af at skabe struktur overblik og fremdrift på tværs af mange stakeholders Så er det måske dig vi søger

Om rollen

Vi søger en stærk profil til vores kommercielle team som får en central rolle i implementering og integration af nye kunder samt support til KAM og Commercial Manager i Parcel Danmark. Du bliver det samlende bindeled mellem Key Account Managers kundeservice produktet IT og den øvrige organisation.

I rollen sikrer du at både tekniske og operationelle processer fungerer optimalt fra dag ét - med fokus på kvalitet fremdrift og kundeoplevelse.

Rollen kræver en solid forståelse for logistik flair for IT og integrationer samt en naturlig nysgerrighed for data og processer set med en kommerciel vinkel. Du trives i en hverdag med mange kontaktflader hvor du både supporterer koordinerer og driver opgaver selvstændigt.

Dine primære arbejdsopgaver

Dit ansvarsområde vil indebære Support til KAM med fokus på kundeimplementering og integrationsopgaver. Samtidig bidrager du aktivt til at understøtte vækst gennem udvikling af værdiskabende projekter - både kommercielt og operationelt i Parcel Danmark. Konkret betyder det at dine primære arbejdsopgaver vil indebære:

Implementering & Integration:

• Drive onboarding og integration af nye kunder
• Sikre korrekt opsætning i Xpress og interne systemer
• Udarbejde og opdatere SOPer implementeringsmateriale og dokumentation
• Egen pipeline for implementeringsopgaver og opfølgning

Support til KAM Commercial Manager og øvrig organisation:

• Daglig support på MyDSV API- og 3. parts integrationer
• Løsning af tekniske fejlfindinger
• Support til KAM i kundedialoger fakturacheck og opsætning
• Uddannelse CE og KAM i Xpress i funktionalitet
• Sikre at interne og eksterne spørgsmål håndteres professionelt

Derudover vil dine opgaver blandt andet omfatte:

Data og analyse:

• Pipeline udtræk og rapportering på forretningen
• Kundeanalyser ad-hoc data udtræk og diverse ad-hoc opgaver
• Udarbejdelse af business cases og optimeringsforslag

Udvikling og innovation:

• Bidrage til forbedring af implementerings flow og processer
• Udvikle implementeringsmateriale i samarbejde med parceloperationen
• Deltage i innovations- og optimeringsprojekter på tværs af organisationen

Kommunikation og stakeholder management:

• Koordinere mellem KAM operationen og IT
• Sikre tydelig kommunikation i integrationsforløb
• Håndtere interne og eksterne stakeholders med professionalisme og overblik

Hvem er du

Du har en profil hvor både forretningsforståelse teknisk indsigt og struktur går hånd i hånd. Dette indebærer at du:

• Gerne har branchekendskab samt erfaring med produkter herunder Express Parcel Crossboarder og importforsendelse
• Har teknisk flair og gerne erfaring med TMS-systemer og IT-løsninger
• Er logisk tænkende og har en forståelse for processer af både flows og teknisk karakter
• Arbejder struktureret kvalitetsbevidst og vedholdende
• Er fortrolig med Office 365 og har gerne erfaring med TMS og MS Dynamics

Vi tilbyder

• At du bliver en del af et kommercielt team med højt tempo stærkt samarbejde og stor frihed under ansvar.
• Mulighed for faglig og personlig udvikling i en global virksomhed
• En topmoderne arbejdsplads i Horsens med attraktive faciliteter herunder fitnesscenter padelbaner og en kantine i absolut særklasse

Lyder det som noget for dig

Så håber vi du søger stillingen. Vi behandler ansøgninger løbende så send din ansøgning hurtigst muligt. Har du spørgsmål til stillingen er du mere end velkommen til at kontakte Commercial Manager Trine Fricke på

Vi glæder vi os til at høre fra dig.

DSV Global transport and logistics

At arbejde hos DSV betyder at spille i en helt anden liga.

Som en global leder inden for transport og logistik har vi været på en ekstraordinær vækstrejse. Lad os vokse sammen mens vi fortsætter med at innovere digitalisere og bygge videre på vores præstationer.

Med tæt på 150.000 kolleger i over 90 lande arbejder vi hver dag på at tilbyde solide tjenester og imødekomme vores kunders behov og hjælpe dem med at nå deres mål. Vi ved at den bedste måde at opnå dette på er ved at tiltrække nye talenter friske perspektiver og ambitiøse individer som dig.

Hos DSV ligger præstation i vores DNA. Vi arbejder ikke bare vi sigter mod at forme fremtidens logistik. Denne ambition fremmer et dynamisk miljø bygget på samarbejde med teamspillere i verdensklasse ansvarlighed og handling. Vi værdsætter inklusion omfavner forskellige kulturer og respekterer hvert enkelt individs værdighed og rettigheder. Hvis du vil gøre en forskel få kundernes tillid og udvikle din karriere i en fremsynet virksomhed er dette stedet at være.

Start here. Go anywhere

Læs mere på og følg os på LinkedIn og Facebook