Chargée de recouvrement HF

Au sein du service Consommateurs du territoire en collaboration avec léquipe de chargé(e)s de clientèle et léquipe de plombiers/releveurs vous assurez la réalisation de missions de recouvrement sur des typologies de clients différents.

En vue de répondre aux objectifs financiers vous utilisez tous les moyens du droit (amiable & judiciaire) pour obtenir le paiement des créances selon les procédures é quotidien vous interviendrez notamment sur les activités suivantes :

• Gérer et suivre un portefeuille de dossiers en impayés
• Analyser déterminer et conduire une stratégie de recouvrement pour chaque dossier
• Négocier avec les clients débiteurs par téléphone et mettre en œuvre des solutions adaptées en privilégiant une issue amiable
• Mettre à jour les dossiers
• Gérer et suivre les procédures dexécution les procédures collectives les prises de titres et lamiable dhuissiers 
• Effectuer des reportings sur les encaissements
• Exercer dans le respect du cadre juridique et des règles déontologiques qui régissent lactivité du recouvrement
• Assurer le suivi des contestations clients

Qualifications :

Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de lécoute et danalyse ainsi que vos capacités de négociation mais également grâce à votre aisance relationnelle votre rigueur et votre sens de lorganisation.

Vous êtes à laise avec les chiffres ainsi quavec linformatique et présentez de solides   compétences analytiques.

Vous avez une bonne connaissance des métiers et de lécosystème de la relation client tout média confondu (appels demandes écrites accueil du public).

La connaissance des métiers de leau et des pratiques reliées à la distribution de lEau Potable serait un véritable plus. Votre autonomie votre capacité dadaptation et votre curiosité seront autant datouts pour réussir dans le cadre de ces fonctions.

Informations supplémentaires :

Rejoindre le territoire Cergy Vexin cest intégrer une entreprise à taille humaine où le respect la solidarité et la responsabilité vis-à-vis des collaborateurs et des clients sont des valeurs fondamentales. Cest aussi bénéficier dune politique de rémunération attractive et de multiples avantages sinscrivant au cœur de la stratégie de lentreprise : 13ème mois participation/intéressement tickets restaurants CSE RTT mutuelle avantageuse remboursement des factures deau

En tant quentreprise inclusive Veolia Eau sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time