ITVM

工作职责总结

负责工厂IT基础架构一级运维保障MES系统工业软件网络及服务器硬件稳定运行快速响应并初步定位生产一线的IT与MES相关问题高效协调二线运维团队进行故障闭环处理能够7*24 小时oncall

具体职责

• IT基础设施一级运维

1. 负责Windows Server系统的基础管理与状态检查包括服务启停事件查看器日志初步分析
2. 掌握网络基础技术IP网关子网掩码DNS能独立使用pingtracertipconfig等命令排查LAN级别网络连通性问题
3. 负责服务器硬件基础状态巡检硬盘内存电源风扇等根据指示灯与报错信息判断硬件健康度
4. 支持车间IT硬件工控机交换机等基础故障排查
5. 能在指导下完成或独立完成日常IT运维及安全相关的检查工作

• MES系统初步支持

1. 通过报错日志或界面提示初步判断MES服务异常类型如服务未启动数据库连接失败接口超时等
2. 按照规定流程创建Tier-2支持工单Ticket或发送邮件给MES运维组清晰描述问题现象时间影响范围及已采取的排查步骤便于二线快速定位根因
3. 掌握数据库基础查询能力如检查表数据查看简单错误日志

• 运维协同与文档管理

1. 按照部门KPI如系统可用性平均响应时间MTTR工单闭环率完成日常运维任务并持续改进
2. 记录所有故障处理过程及临时解决方案协助工程师统计系统运行指标
3. 配合完成新上线系统或设备的IT环境部署与验收

• 沟通与持续改进

1. 与生产部门工艺团队保持良好协作支持与IT相关的工艺问题分析
2. 主动识别重复性故障提出改善建议配合主管/工程师完成临时性支持任务
3. 责任区域内IT资产与5S管理达成

Qualifications :

基本要求

• 学历与经验

1. 大专及以上学历计算机网络工程电子信息等相关专业
2. 2年以上IT运维或MES支持相关工作经验有汽车电子或制造行业背景者优先
3. 经验资深者可适当放宽学历条件

• 技术能力

1. 熟悉Windows Server操作系统2016/2019/2022日常运维
2. 掌握基础网络知识TCP/IPVLANDHCPDNS能独立判断LAN级故障
3. 了解服务器硬件架构RAID电源散热硬盘类型等
4. 具备数据库基础SQL Server/MySQL能查看错误日志及简单表数据
5. 知道如何区分MES应用问题数据库问题网络问题或硬件问题
6. 熟悉工单系统如JiraServiceNowITSM等的基本使用
7. 能按照SOP准确描述问题并升级给MES运维组

• 软技能

1. 沟通能力 能够与生产操作员班组长及二线工程师清晰交流准确传递技术信息
2. 英语能力 具备基本英语阅读和书写能力能理解英文报错信息手册及邮件沟通
3. 工作态度 热爱技术工作热爱学习新知识积极乐观能承受一定的压力
4. 响应要求 能够接受724小时On-Call轮值安排在非工作时间响应生产紧急故障

加分项Preferred

1. 熟悉汽车电子行业MES系统如SiemensRockwell自研MES
2. 等
3. 了解车间级设备安全规范如PLC网段隔离工业防火墙策略有PowerShell或批处理脚本编写能力
4. 持有网络或系统安全认证如CCNAMCSECompTIA Network

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