Service-Desk Manager
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Job Location:
Baar - Switzerland
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
18 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Service-Desk Manager
80100 % PensumHybrides Arbeiten Per sofort oder nach Absprache
Cyber Security ist unsere Leidenschaft deine auch
Wir suchen laufend neue Mitarbeitende die uns auf unserer Mission und Vision die Welt Tag für Tag digital sicherer zu machen begleiten.Deine Aufgaben
Fachliche Führung eines Teams:
- Planen und Überwachen von Aufgaben
- Planung und Durchführen von Statussitzungen
- Erstellen und Dokumentieren von Lieferergebnissen
- Sicherstellen der Projektkommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit dem 724-Triage-Team sowie weiteren Stakeholdern
- Definition von Automatisierungsvorgaben und deren Umsetzung im Team oder in enger Zusammenarbeit mit den Automatisierungsspezialisten.
Das bringst du fachlich mit
- Informatikgrundausbildung EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung sowie drei Jahre funktionsbezogene Erfahrung.
- Expertise im Umfeld von End-to-End-Supportprozessen für Business Services
- Solides Verständnis von ITSM-Prozessen (z. B. ITIL)
- Erfahrung mit Ticket-Systemen und Automatisierungslogiken
Das bringst du persönlich mit
- Ausgeprägte Qualitätsorientierung und starkes Prozessdenken
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Teams
- Fähigkeit Prioritäten zu setzen und Eskalationen souverän zu managen
- Ausgeprägte Prozess- und Analysekompetenz
- Deutsch: Muttersprache oder verhandlungssicher
- Englisch: von Vorteil
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung! Bei Fragen gibt dir Marius Maier gerne Auskunft ().
Hinweis für Personalvermittlungen: Mit dem Upload von Kandidatendossiers akzeptieren Sie unsere . InfoGuard ist ein führendes Unternehmen im Bereich Cyber Security mit umfassender Expertise in Cyber Defence Services Incident Response Services Managed Security & Network Solutions für IT- OT- und Cloud-Infrastrukturen sowie Services in den Bereichen Architektur Engineering Penetration Testing & Red Teaming und Security Consulting. Über 230 Expert*innen sorgen tagtäglich für die Sicherheit bei über 400 Kunden in der Schweiz Deutschland und Österreich. InfoGuard hat den Hauptsitz in Baar/Zug sowie Niederlassungen in Bern München und Wien. InfoGuard AG Lindenstrasse 10 6340 Baar Tel
Required Experience:
Manager
