Customer Service and Traffic Control Agent

Om oss i Instabee:
Instabee ble etablert i 2022 etter sammenslåingen av Instabox og Budbee to ledende aktører innen pakkelevering. Selskapet samler tre sterke merkevarer: Budbee Instabox og Porterbuddy. Vi leverer til millioner av forbrukere over hele Europa og har ambisjon om å bli Europas ledende leverandør av pakkeleveranser.

Rollen som kundeservice- og traffic control-agent
Som en del av Customer Service & Traffic Control hos Instabee er du både selskapets stemme utad og hjertet i den daglige driften. Her kombinerer du kundeoppfølging med operativ koordinering og bidrar til at leveransene våre går sømløst fra start til slutt. Vi vokser raskt og utvider derfor teamet i 2026 og ser etter deg som ønsker en heltidsstilling i et dynamisk og fremtidsrettet selskap.

Arbeidsoppgaver:

• Kommunikasjon med kunder nettbutikker og sjåfører via SMS chat e-post og telefon

• Håndtering av henvendelser i ulikt omfang og kompleksitet

• Koordinering og oppfølging av leveranser i sanntid

• Sikre fremragende service og styrke selskapets omdømme

• Bidra til en positiv opplevelse for brukere av både Instabox og Porterbuddy

• Fokus på at alle leveranser blir en god opplevelse for sluttbruker

• Erfaring innen kundeservice eller lignende rolle

• God systemforståelse og trygg bruk av ulike IT-verktøy

• Flytende skriftlig og muntlig norsk og engelsk

Hva får du:
Vi kan love deg at du vil bli utfordret utvikle ferdighetene dine og ha muligheten til å jobbe med virkelig fantastiske og kompetente kolleger. Vi tilbyr også en av markedets beste pensjon - og forsikringsordninger . Hvis du liker endringer og vil være med på å bygge noe virkelig unikt er dette stedet for deg!

Mangfold og inkludering er veldig viktig for oss og vi forplikter oss til å skape et inkluderende arbeidsmiljø. Vi ønsker å være en arbeidsplass der alles perspektiver og meninger blir verdsatt og vi er dedikert til å skape muligheter for at alle ansatte skal trives og nå sitt fulle potensial.

Vår rekrutteringsprosess inkluderer konsise logikk- og personlighetstester gjennomført via Alva Labs for å vurdere kandidaters egnethet.