Stage Servicing Monétique HF

AU QUOTIDIEN CA DONNE QUOI

Les activités dacceptation et dacquisition monétique sont des activités en croissance dans un marché très concentré cest pourquoi BNP Paribas a développé sa marque AXEPTA BNP Paribas pour les offres du groupe dédiées aux environnements dacquisition et dacceptation Monétiques.

Le Servicing Clients (internes et externes) appelé Customer Success AXEPTA (CSA) est une entité clé dans la réalisation des objectifs de la marque et sorganise autour de plusieurs piliers génériques et spécifiques (appelés sur-Mesure) :

Les piliers génériques :

• Regroupement des activités middle afin dassurer une qualité de service de bout en bout sans rupture de charge et sans effort Client
• Focus sur le monitoring des flux et le pilotage des incidents monétique AXEPTA.
• Réponse aux exigences de qualité du servicing au bénéfice des clients AXEPTA BNP Paribas
• Accompagnement des entités commerciales du groupe BNPP en matière doffres monétique AXEPTA BNP Paribas
• Incarner lexpertise dacceptation et dacquisition monétique de bout en bout sur toutes les offres AXEPTA

Les piliers spécifiques :

• Point dentrée unique pour les très grands clients stratégiques Monétique AXEPTA
• Supervision des flux des clients ainsi que les indicateurs SLA ou tout KPI attendu par les Clients.
• Accompagnement du produit et du métier en double RUN dans limplémentation de nouveaux clients stratégiques des nouvelles offres fonctionnalités pour nos clients AXEPTA (coordination monitorer sécuriser en amont le RUN et documenter)

La mission a pour objectifs de :

• Garantir un servicing à 360 des clients stratégiques conformément à la qualité de service pour toutes les activités de son périmètre
• Couvrir le périmètre technique ou fonctionnel sur lensemble des offres AXEPTA de BNP Paribas nécessaire à une bonne compréhension dans les acheminements des flux transactionnels permettant doptimiser la connaissance clients

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre stage toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est dailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail aide à la maîtrise du temps développement dune posture professionnelle

Ce poste est à pourvoir à Montreuil à partir de juillet 2026 pour une durée de 6 mois.

ET APRES

Ce stage vous permettra dacquérir de nouvelles compétences et expertises dans le domaine monétique.

Dautres opportunités pourront soffrir à vous favorisant votre insertion professionnelle :

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
• Le Volontariat International en Entreprise vous donne lopportunité denrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE

Un package et des avantages :

• Une gratification mensuelle brute supérieure au minimum prévu par la loi variable selon le niveau détudes et le diplôme préparés entre 1050 et 2100 dans le cadre dun Bac 4/5.
• Un accès au restaurant dentreprise ou à des tickets restaurant
• Des activités sociales et culturelles via le comité social et économique.

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction dun monde plus durable. Découvreznos engagementspour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

ÊTES VOUS NOTRE PROCHAIN STAGIAIRE SERVICING MONETIQUE H/F

Vous préparez un diplôme de niveau Bac4 ou équivalent (>4 ans) reconnu RNCP en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialité en Monétique.

Vous avez un niveau danglais Avancé.

Et vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE.

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de lorganisation et une bonne capacité danalyse pour finir de nous convaincre!

LES PROCHAINES ETAPES

Pour poursuivre le processus de candidature avec nous trois étapes vous attendent :

1. Passez avec succès la première étape de pré-sélection qui va suivre
2. Nos recruteurs analyseront alors votre candidature dans les meilleurs délais
3. Si votre profil est retenu vous passerez un à deux entretiens RH et/ou managers

Vos compétences sont validées Bienvenue chez BNP Paribas.

La Diversité lEgalité et lInclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons sans distinction tous les talents.

Chez BNP Paribas ce sont vos compétences qui font la différence pas votre handicap ! Envoyez votre CV à lÉquipe Recrutement Mission Handicap.

Léthique au cœur de notre recrutement.

Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.

Les informations fournies (CV identité antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.