Stagiaire Sales Operations FH

Lentreprise

Walter Learning conçoit produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.
Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus et les diffusons sur notre plateforme développée maison.

Nous adressons trois marchés :

• Les professionnels de santé via Walter Santé

• Les actifs souhaitant se former à des compétences transverses ou à desmétiers porteurs

• Les étudiants et entreprises engagés dans lalternance

Depuis 2019 Walter Learning connaît une croissance continue : 130 000 formations dispensées à fin 2025 près de 20 M de chiffre daffaires en 2025 rentable dès le premier jour et sans levée de fonds.

Notre ambition : proposer un nouveau modèle de formation professionnelle alliant flexibilité créativité et exigence.

Description du poste

Poste : Stagiaire Sales Operations
Statut : Stage de 6 mois
Rattachement hiérarchique : Équipe Ops / Direction commerciale
Lieu : Paris ou Marseille
Temps de travail : 35 heures par semaine
Statut conventionnel : Technicien
Outils utilisés : CRM outils téléphoniques Slack outils de reporting et de data

Objectif du poste

En tant que stagiaire Sales Operations chez Walter Learning vous contribuez directement à la performance commerciale de lentreprise.

Léquipe Ops met en œuvre des actions visant à optimiser les process de vente la qualité commerciale et la stratégie commerciale.

Votre rôle est de garantir la performance commerciale sur chaque Business Unit en intervenant sur lensemble des leviers doptimisation quantitative : outils data process staffing et incentives.

Socle commun des missions

Votre activité sinscrit dans un rôle doptimisation et de pilotage de la performance commerciale. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes Sales afin de fluidifier leur quotidien analyser les résultats et mettre en place des actions correctives.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer le suivi de la production commerciale et piloter lactivité téléphonique
• Répondre aux demandes des équipes commerciales via Slack (bugs absences mises en production)
• Garantir le temps au téléphone des équipes grâce à la gestion des listings de la joignabilité des numéros et des priorisations de campagnes
• Veiller à la bonne exécution des process commerciaux (allocation de fiches remontée des rendez-vous suivi des fiches)
• Favoriser la génération de ventes à travers le reporting et la résolution des blocages opérationnels
• Créer maintenir et diffuser les KPI et tableaux de bord de suivi de la performance commerciale
• Analyser les données afin didentifier les forces les difficultés et les axes damélioration des process et des Business Units
• Participer à lorganisation commerciale via le staffing et loptimisation des process
• Gérer les arrivées et départs au sein des équipes commerciales
• Paramétrer les process téléphoniques et CRM
• Construire et maintenir les bases de connaissances commerciales : discours bonnes pratiques supports
• Organiser et suivre les ateliers de formation continue des commerciaux
• Participer à la gestion de la Walter Academy
• Réaliser des écoutes téléphoniques afin didentifier des pistes damélioration

Évolution et périmètre

Vous intervenez sur plusieurs Business Units et pouvez être amenée à travailler sur différents process de vente selon les priorités de lentreprise.

Votre périmètre pourra évoluer au fil du stage en fonction des besoins opérationnels des projets en cours et des enjeux de performance commerciale.

Conditions dexercice du poste

• Travail quotidien en lien avec les équipes commerciales
• Activité centrée sur lanalyse le pilotage et loptimisation de la performance
• Utilisation quotidienne doutils CRM téléphoniques et de reporting
• Environnement exigeant réactif et orienté résultats
• Forte dimension opérationnelle et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément

Profil recherché

Compétences attendues

• Très bonne capacité danalyse
• Grande rigueur dans lexécution
• Réactivité et sens des priorités
• Résilience face aux imprévus
• Autonomie dans la gestion des missions
• Exigence et souci du détail

Formation et expérience

• Étudiante en deuxième partie de césure ou en fin détudes en école de commerce ou dingénieur
• Une première expérience business ou commerciale est appréciée afin de comprendre les enjeux liés à la performance commerciale
• Maîtrise des outils CRM et des outils téléphoniques souhaitée

Réf: -19cde077338cb5