Alternant(e) Système d'Information HF

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes dInformation (DSI) et plus particulèrement au Territoire lle de France vous aurez pour mission :

1. Gestion des incidents 

- Recueil et enregistrement des incidents : Utilisation doutilss dee ticketing pour enregistrer les demandes dassistance des utilisateurs.

- Diagnostic et résolution : Analyse des problèmes signalés identification des causes et mise en œuvre des solutions appropriées.

- Suivi et clôture : Assurer le suivi des incidents jusquà leur résolution complète et la clôture des tickets.

- Reporting : Génération de rapports dactivité et danalyse des incidents pour identifier des tendances et améliorer les processus.

2. Gestion du parc informatique

- Inventaire: Maintien à jour de linventaire du matériel informatique (ordinateurs serveurs périphériques etc.).

- Maintenance: Planification et exécution des tâches de maintenance préventive et corrective.

- Distribution: Gestion de la distribution et de la récupération du matériel auprès des utilisateurs.

3. Gestion de lobsolescence matérielle

- Évaluation: Évaluation régulière de létat du parc informatique pour identifier les équipements obsolètes.

- Planification des remplacements: Collaboration avec la DSI pour planifier le remplacement des équipements obsolètes.

-Recyclage: Gestion de la mise au rebut ou du recyclage des équipements en fin de vie.

4. Gestion de lobsolescence logicielle

- Suivi des versions: Surveillance des versions de logiciels installés et identification des logiciels obsolètes.

- Planification des mises à jour: Coordination des mises à jour et des migrations vers de nouvelles versions de logiciels.

5. Gestion des accès logiques

- Création et suppression de comptes: Gestion de la création modification et suppression des comptes utilisateurs sur les systèmes et applications.

- Gestion des droits daccès:Attribution et révocation des droits daccès en fonction des besoins opérationnels et des politiques de sécurité.

- Suivi des accès: Surveillance régulière des accès pour détecter et corriger les anomalies.

6. Rédaction de procédures internes

- Documentation: Création et maintenance de documentation détaillée sur les processus procédures et configurations.

- Standardisation: Contribution à la standardisation des procédures pour améliorer lefficacité opérationnelle.

7. Veille technologique

- Recherche: Recherche régulière sur les nouvelles technologies tendances et meilleures pratiques dans le domaine de linformatique.

- Évaluation: Évaluation de limpact potentiel des nouvelles technologies sur les opérations courantes.

Qualifications :

Formation et/ou expérience professionnelle : BTS SIO

Connaissances en réseau et système (débutant)

Aptitudes personnelles : Rigueur implication curiosité empathie

Informations supplémentaires :

Laccès aux sites nucléaires de nos clients est soumis à une enquête administrative.

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time