Chef de brigade de nuit HF

Nous vous proposons le challenge suivant...

• Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes
• Assurer lencadrement des Welcomers / Chargés daccueil de nuit  
• Faire le lien entre les différents services et lensemble des points daccueil de lhôtel
• Procéder à clôture journalière et consolider les différentes données comptables
• Etablir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction
• Être responsable de la bonne tenue des facturations et encaissements
• Répondre aux appels téléphoniques aux emails et prendre ponctuellement les réservations
• Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre et gérer le parking
• Promouvoir les services de lhôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service
• Renseigner le client sur les conditions de séjour les formalités et les services proposés par lhôtel
• Gérer les objections les remarques les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour.

Qualifications :

Vous êtes la personne quil nous faut si vous...

• Vous êtes titulaire du permis B (obligatoire)
• Une expérience en Réception de nuit dau moins 2 ans est requise
• Maitrisez langlais
• Maîtrisez Opera Cloud
• Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi quun réel sens de linitiative
• Êtes dynamique enthousiasme spontané(e) et empathique
• Êtes à lécoute et faites preuve danticipation
• Etes résistant(e) au stress avec un grand sens des responsabilités
• Êtes doté(e) dun excellent relationnel client et dun esprit commercial
• Êtes rigoureu(se)x et organisé(e) (process encaissements etc..)

Informations supplémentaires :

Votre poste cest aussi

• Rythme hebdomadaire : 4 nuits travaillées / 3 jours de repos (rythme 5/2 exceptionnel)
• Prime de nuit
• Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois
• Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 /an participation Groupe
• Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
• Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% avantage parking
• Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
• Uniforme fourni et blanchi
• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison locaux et process zéro déchets)
• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
• Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de lhôtel 5 minutes de la gare de Lyon 20mn de laéroport dOrly)
• Hôtel chic et décontracté

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time