In-Office Portuguese Customer Service Specialist

Are you looking for a stable in-office customer service career and fluent in Portuguese We are seeking one dedicated Portuguese-speaking Customer Service Specialist to join our team supporting the retail and consumer product operations of a major international organization. This position is based entirely in the office and does not offer a remote working arrangement.

The Opportunity (1 Position Open): You will be responsible for handling customer inquiries regarding product availability store locations order processing and post-sales support primarily through non-voice channels and occasional phone support. This role is ideal for professionals who thrive in a structured collaborative office environment where direct team support is readily available.

What You Will Do:

• Customer Inquiry Management: Respond professionally to customer queries via email and chat regarding product information order status and retail policies.
• Issue Resolution: Quickly and accurately troubleshoot issues related to online orders returns and exchanges.
• Collaboration: Work effectively with the in-office team sharing knowledge and managing workload during peak hours.
• Process Adherence: Ensure strict adherence to all operational and compliance procedures set by the organization.
• Documentation: Maintain precise detailed records of all interactions and resolutions in the CRM system.

What You Need to Succeed:

• Language Fluency: Native or near-native proficiency in Portuguese (C2) is essential.
• Experience: Proven experience (6 months) in a customer service retail support or office administration role.
• Work Style: Highly organized proactive and effective in a fast-paced collaborative office environment.
• Work Arrangement: Comfortable working full-time in a high-energy in-office setting.
• Communication: Exceptional written and verbal communication skills with a focus on problem resolution.

Work Details:

• Status: Open (1 Need)
• Work Arrangement: In-Office (Non-Remote)
• Start Date: November 21 2025

If you are seeking a rewarding in-office career with a focus on retail customer excellence apply today.

Descrição do Trabalho em Português (Portuguese Job Description)

Procura uma carreira estável em atendimento ao cliente no escritório e é fluente em português Estamos à procura de um Especialista de Atendimento ao Cliente dedicado e fluente em português para se juntar à nossa equipa apoiando as operações de retalho e produtos de consumo de uma grande organização internacional. Esta posição é totalmente baseada no escritório e não oferece um acordo de trabalho remoto.

A Oportunidade (1 Vaga Aberta): Será responsável por gerir as questões dos clientes relativas à disponibilidade de produtos localização de lojas processamento de pedidos e suporte pós-venda principalmente através de canais não-voz e ocasionalmente suporte telefónico. Esta função é ideal para profissionais que prosperam num ambiente de escritório estruturado e colaborativo onde o suporte direto da equipa está prontamente disponível.

O Que Fará:

• Gestão de Questões do Cliente: Responder profissionalmente às questões dos clientes via e-mail e chat sobre informações de produtos estado do pedido e políticas de retalho.
• Resolução de Problemas: Resolver de forma rápida e precisa problemas relacionados com pedidos online devoluções e trocas.
• Colaboração: Trabalhar eficazmente com a equipa no escritório partilhando conhecimento e gerindo a carga de trabalho durante os períodos de pico.
• Adesão ao Processo: Garantir o cumprimento rigoroso de todos os procedimentos operacionais e de conformidade estabelecidos pela organização.
• Documentação: Manter registos precisos e detalhados de todas as interações e resoluções no sistema CRM.

O Que Precisa Para Ter Sucesso:

• Fluência Linguística: Proficiência nativa ou quase nativa em Português (C2) é essencial.
• Experiência: Experiência comprovada (6 meses) numa função de atendimento ao cliente suporte a retalho ou administração de escritório.
• Estilo de Trabalho: Altamente organizado proativo e eficaz num ambiente de escritório acelerado e colaborativo.
• Modalidade de Trabalho: Confortável a trabalhar a tempo inteiro num ambiente de escritório de alta energia.
• Comunicação: Capacidades de comunicação escrita e verbal excecionais com foco na resolução de problemas.

Detalhes da Função:

• Status: Aberta (1 Vaga)
• Modalidade de Trabalho: No Escritório (Não Remoto)
• Data de Início: 21 de Novembro de 2025

Se procura uma carreira gratificante no escritório com foco na excelência no atendimento ao cliente de retalho candidate-se hoje.