Analista De Delivery Junior 1617

Objetivo do Cargo

Contribuir para o desenvolvimento e a otimização da área de delivery analisando dados acompanhando indicadores e apoiando a execução de estratégias que garantam a melhor experiência ao cliente e o crescimento sustentável do negócio.

Responsabilidades e Atribuições

Principais Atividades:

• Monitorar e analisar os principais indicadores de performance do negócio como NPS cancelamentos e ocorrências propondo planos de ação para melhoria contínua;
• Atuar como ponto de contato com fornecedores e prestadores de serviços incluindo operadores logísticos e a plataforma iFood;
• Apoiar e orientar as lojas na execução dos processos e diretrizes definidos pela área de Delivery;
• Acompanhar e analisar a performance das lojas nas plataformas de delivery identificando oportunidades de otimização;
• Elaborar e apresentar relatórios e análises de resultados para as áreas internas e stakeholders;
• Participar do desenvolvimento e da implementação de projetos estratégicos da área;
• Gerenciar e otimizar processos internos como fluxo de pagamentos cadastros de itens acompanhamento de prazos e controle de tarefas;
• Contribuir com análises e recomendações baseadas em dados para a tomada de decisão.

Requisitos e Qualificações

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando Administração Engenharia Economia Estatística ou áreas correlatas;
• Formação prevista para julho ou dezembro de 2026;
• Conhecimento em Excel em nível intermediário (avançado será considerado um diferencial);
• Familiaridade com indicadores de performance e análise de dados.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas de delivery especialmente iFood;
• Conhecimento em Power BI ou ferramentas de visualização de dados;
• Vivência em rotinas de análise de performance e gestão de projetos.

Habilidades e Competências

• Capacidade analítica e orientação a dados;
• Organização para trabalhar com informações provenientes de diferentes fontes;
• Raciocínio lógico e visão crítica para identificar oportunidades de melhoria;
• Visão sistêmica e foco na solução de problemas;
• Boa comunicação e habilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas.