Chef de projet ServiceNow HF

NEXTON recrute un Chef de projet ServiceNow H/F en CDI à Lille !

Ton futur environnement de travail :

Au sein de la Direction Expérience Digital (DXD) tu intégreras léquipe Service Desk. Ton rôle est dêtre lexpert local ServiceNow pour transformer les besoins de nos collaborateurs en solutions concrètes tout en assurant le maintien en condition opérationnelle du catalogue de services existant.

 Tes missions :

Pilotage et Build

• Tu animeras des ateliers avec les équipes métiers pour comprendre leurs problématiques.
• Tu traduiras les besoins en spécifications fonctionnelles et techniques dans le respect des bonnes pratiques ServiceNow.
• Tu estimeras la charge de réalisation et prioriseras les chantiers en fonction de la valeur métier et de la roadmap groupe.
• Tu configureras et paramétreras les évolutions (Workflows Catalog Items UI Policies Business Rules etc.).
• Tu piloteras lavancement des chantiers et garantiras la qualité des livrables (tests et recettes).

Run et Support

• Tu traiteras les demandes de services et incidents de niveau 2/3 arrivant quotidiennement.
• Tu identifieras les tickets récurrents pour proposer des automatisations ou des simplifications du catalogue.
• Tu maintiendras à jour la base de connaissance technique et les guides utilisateurs.

Coordination

• Tu seras linterlocuteur privilégié de léquipe ITSM Groupe pour aligner les déploiements locaux avec la gouvernance globale.
• Tu auras le suivi des releases de ServiceNow pour anticiper les montées de version.

Qualifications :

Formation & Expérience :

Tu justifies au minimum de 3 à 5 ans dexpérience sur du ServiceNow

Maîtrise technique :

• Tu as une maitrise confirmé de plateforme ServiceNow et de JavaScript 
• Tu as une certification  : Certified System Administrator (CSA) ou Certified Implementation Specialist (CIS) appréciée.

Compétences linguistiques :

• Tu as un Anglais Professionnel

Soft skills :

• Tu as une excellente capacité découte et de vulgarisation.
• Tu es rigueur dans le suivi des tâches et la gestion des priorités.
• Tu as un esprit collaboratif pour travailler dans un écosystème complexe (Local vs Groupe).

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre  Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time