à la réception (HFD)

• Superviser les agents au service à la clientèle de la réception;
• Sassurer que toute linformation dans OPERA est à date et que tous les tarifs soient adéquats;
• Sassurer que toutes les demandes des clients soient répondues dune manière polie et efficace;
• Coordonner toutes les arrivées les départs et la facturation des groupes et des congrès;
• Participer au recrutement à la sélection à la formation et au développement de tout le personnel de la réception afin de sassurer de la productivité et de la satisfaction des clients;
• En conjonction avec le directeur de la réception exécuter les tâches administratives incluant la paie la planification des horaires ainsi que les évaluations de rendement;
• Maintenir des relations positives entre employés;
• Coordonner toutes les urgences reliées à la santé et sécurité des clients et employés;
• Informer le département de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle;
• Participer aux réunions;
• Sassurer dagir en tant que rôle modèle pour les collègues de la réception et promouvoir le développement de ces derniers;
• Toutes autres tâches assignées à ce poste.

Qualifications :

• 1 à 2 ans dexpérience à la réception;
• Diplôme en hôtellerie ou léquivalent;
• Capable de prendre des décisions sans supervision;
• Expérience avec OPERA obligatoire;
• Connaissance de Word et Excel;
• Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit en français et en anglais afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale de façon régulière.

Informations supplémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
du lieu de travail:

Fairmont Tremblant
3045 Chemin de la Chapelle
Mont-Tremblant Québec
Canada J8E 1E1

F 1

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time