TELESELLER

Per il punto vendita di Sesto Fiorentino cerchiamo una figura di Teleseller che a riporto dellArea Manager gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico in supporto ai venditori multicanale la risorsa si occuperà di:

- Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali

- Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali

- Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine

- Intraprendere azioni di category mix up selling e cross selling con i Clienti.

- Effettuare analisi sui Kpis e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.

- Garantiree una corretta gestione del caring opportunità ed eventuali claims coordinandosi con le altre funzioni di Store

- Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro

- Inserimento in un Team altamente qualificato

- Formazione specifica del settore

- Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale

- Possibilità di crescita interna

- Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifications :

Diploma Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative autonomia nellesecuzione delle attività precisione team working buone doti comunicative e di problem solver.

Informazioni aggiuntive :

Contratto di lavoro: Tempo Determinato/Indeterminato

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Sesto Fiorentino

Lannuncio rispetta quanto disposto dallart. 10 del n. 276/2003.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time