Analyste incident HF

Nous recherchons pour notre client niortais un analyste dincidents pour leur site et leur application mobile. Léquipe est composé de trois personnes elle a besoin de soutien pour analyser les logs applicatifs et aider les internautes rencontrant des problèmes de connexion.

Nous visons à améliorer lexpérience utilisateur en résolvant rapidement et efficacement les problèmes techniques. Votre expertise contribuera à maintenir la satisfaction de nos utilisateurs et à garantir la fiabilité de nos plateformes numériques.

Une partie importante de lanalyse des incidents se fonde sur la recherche des erreurs dans les logs applicatives via Dynatrace.

Vos missions: 

• Analyser et résoudre les incidents liés aux connexions sur le site web et lapplication mobile.
• Utiliser JIRA et EasyVista pour le suivi et la gestion des incidents.
• Appliquer les principes agiles et SAFE pour améliorer les processus de résolution dincidents.
• Fournir des rapports danalyse de logs pour identifier les tendances et les problèmes récurrents.
• Améliorer lexpérience utilisateur en réduisant le temps de résolution des incidents.

Qualifications :

De formation bac2 à bac5 vous avez au moins 5 ans dexpérience dans ce domaine.

La connaissance de JIRA et EasyVista est essentielle pour gérer efficacement le suivis des incidents.

Une compréhension approfondie des méthodologies agiles et SAFE est également requise pour sintégrer dans notre environnement de travail dynamique.

Postulez  !!

Informations supplémentaires :

Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE ! 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time