CDD Agent de Réservation Groupes HFX

Lhôtel Mercure Paris Porte dOrléans est recherche un agent de réservation H/F en CDD temps plein pour une durée de 15 mois en remplacement de congé. Notre hôtel a 188 chambres 11 salles de séminaires et un restaurant.

Technique métier et relation client :
- Assure un suivi administratif rigoureux des réservations afin daider léquipe de réception dans les opérations de check-in
- Transforme une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que loccasion se présente
- Assure la prise de réservations par téléphone ou internet ainsi que toutes les opérations qui sy rapportent
- Développe et optimise les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de lhôtel
- Traite les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit ; transmet à un responsable celles auxquelles il ne peut répondre
- Traite les mails et répond au demande dans le délai imposé par la marque
- Saisit les réservations avec précision en rigueur
- Sassure de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés
- Effectue la confirmation de réservation ; soigne ses échanges écrits

Gestion :
- Respecte et applique les politiques tarifaires de lhôtel et de la marque

Qualifications :

Qualifications:
- Maîtrise de langlais
- Maitrise dOPERA CLOUD
- Très bonne organisation
- Savoir-faire commercial
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Dynamisme
- Bonne élocution
- Excellent contact téléphonique
- Résistance au stress

Informations supplémentaires :

Ce que notre hôtel peut vous offrir :

- Remboursement de transport Navigo à 50%
- Intéressement collectif (jusquà 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
- Plan dépargne salariale (jusquà 1300 dabondement par an)
- Ligne découte et daccompagnement 7/7
- Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
- Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi quauprès dune trentaine de partenaires (Apple BHV Boutique PSG Citadium etc.)

* certains dispositifs sont soumis à des conditions dancienneté et types de contrat

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time