Chargé(e) daccueil téléphonique – Assurance HF Rouen CDD 6 mois
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Au sein du Groupe Magnolia nous plaçons la relation client et la réactivité au cœur de notre activité .
Nous recherchons un(e) Chargé(e) daccueil téléphonique pour un CDD de 6 mois motivé(e) par laccompagnement des clients et partenaires et désireux(se) de contribuer à la qualité de service
Votre mission principale
Vous serez le premier contact pour nos partenaires courtiers et aurez pour mission de :
Suivre les dossiers :
Réceptionner et identifier les appels entrants
Aider techniquement son interlocuteur : les guider dans lutilisation de loutil Simulassur ou de leur espace client les informer sur les choix de produits
Renseigner les courtiers sur le suivi des dossiers et sur la mise en priorisation
Remonter les urgences aux services compétents pour un traitement rapide
Gérer les litiges (écoute résolution afin déviter de passer en réclamation ou mauvais avis)
Gérer les actes de gestion simples :
Gérer les retours MNCAP services (retour davenant problème de prélèvement pièces manquantes)
Traiter les résiliations
Renseigner linterlocuteur sur lensemble des actes de gestion (étude médicale édition du contrat avenant détail de prélèvement )
Soutenir temporaire aux équipes gestion en cas de besoin
About Company
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