Analista de CRM Sênior (Salesforce Marketing Cloud) Matriz

Sobre a vaga:

Estamos buscando um profissional para atuar estrategicamente na criação de jornadas que impulsionem retenção conversão e fidelizaçãá responsável por transformar dados em receita conectando clientes aos produtos certos no momento ideal com foco em Salesforce Marketing Cloud.

Principais atribuições:

• Planejar e estruturar réguas de comunicação ao longo de todo o ciclo de vida do cliente (venda onboarding relacionamento cobrança cross-sell e upsell);

• Construir jornadas completas no Journey Builder com apoio do Automation Studio para tratamento de dados e segmentações;

• Desenvolver campanhas focadas em performance e geração de receita;

• Monitorar indicadores como conversão churn inadimplência e engajamento;

• Conduzir testes A/B contínuos (assunto canal horário criativos) visando otimização de resultados;

• Trabalhar em conjunto com o time de Inteligência de Mercado para personalização e segmentações avançadas;

• Utilizar SQL e Ampscript para personalização dinâmica das comunicações;

• Garantir a qualidade dos dados e a eficiência das jornadas implementadas.

Requisitos obrigatórios:

• Formação superior completa em áreas afins;

• Conhecimento em SQL para manipulação de dados (Data Extensions) ;
• Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud: Journey Builder; Automation Studio; Content Builder; Email Studio;

• Experiência com Ampscript para personalização avançada;

• Vivência com construção de jornadas e funil de CRM orientado a resultados;

• Noções de UX Writing aplicadas à comunicação com o cliente.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Certificações Salesforce (Marketing Cloud Email Specialist ou Consultant);

• Experiência com integração de APIs e gatilhos em tempo real;

• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI Tableau ou Looker);

• Vivência no setor financeiro (seguros consórcios ou financiamentos);

• Experiência com operações de alto volume e foco em performance.

Jornada de trabalho e carga horária:

Segunda a sexta-feira

08h00 às 18h00

Intervalo: 1h12 de almoço

Extensiva para PCD