Analista de Atendimento ao Cliente Junior – Suporte (Remoto)
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Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
A Sioux em parceria com a NixWeb está em busca de um(a) profissional para atuar como Analista em sua plataforma SaaS com foco em suporte ao cliente treinamento e melhoria contínua do produto.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento a clientes atuando na resolução de dúvidas e incidentes relacionados à plataforma;
- Conduzir treinamentos operacionais garantindo o correto uso do sistema pelos usuários;
- Desenvolver e aprimorar materiais didáticos (guias manuais e conteúdos de apoio);
- Apoiar na definição e melhoria de processos técnicos e operacionais;
- Contribuir com sugestões para evolução contínua da ferramenta;
- Pesquisar e aplicar melhores práticas do mercado de software.
Requirements
- Experiência com suporte técnico em sistemas web;
- Vivência com atendimento ao cliente;
- Excelente comunicação verbal e escrita com capacidade de explicar temas técnicos de forma clara e objetiva;
- Forte habilidade analítica e de resolução de problemas;
- Conhecimento intermediário em Word e Excel;
- Organização proatividade e boa gestão de prioridades.
Diferenciais:
- Experiência prévia com plataformas SaaS;
- Vivência com treinamentos ou capacitação de usuários.
Benefits
- Vale alimentação/refeição
- Trabalho 100% remoto
Required Experience:
Junior IC
About Company
For over 20 years, delivering results for your business through digital strategies that integrate marketing, design, and technology.
