Analista de Atendimento ao Cliente Junior – Suporte (Remoto)

Sioux Digital 1:1

Job Location:

Barueri - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

A Sioux em parceria com a NixWeb está em busca de um(a) profissional para atuar como Analista em sua plataforma SaaS com foco em suporte ao cliente treinamento e melhoria contínua do produto.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento a clientes atuando na resolução de dúvidas e incidentes relacionados à plataforma;
Conduzir treinamentos operacionais garantindo o correto uso do sistema pelos usuários;
Desenvolver e aprimorar materiais didáticos (guias manuais e conteúdos de apoio);
Apoiar na definição e melhoria de processos técnicos e operacionais;
Contribuir com sugestões para evolução contínua da ferramenta;
Pesquisar e aplicar melhores práticas do mercado de software.

Requirements

Experiência com suporte técnico em sistemas web;
Vivência com atendimento ao cliente;
Excelente comunicação verbal e escrita com capacidade de explicar temas técnicos de forma clara e objetiva;
Forte habilidade analítica e de resolução de problemas;
Conhecimento intermediário em Word e Excel;
Organização proatividade e boa gestão de prioridades.

Diferenciais:

Experiência prévia com plataformas SaaS;
Vivência com treinamentos ou capacitação de usuários.

Benefits

Vale alimentação/refeição
Trabalho 100% remoto

Required Experience:

Junior IC

A Sioux em parceria com a NixWeb está em busca de um(a) profissional para atuar como Analista em sua plataforma SaaS com foco em suporte ao cliente treinamento e melhoria contínua do produto.Principais responsabilidades:Realizar atendimento a clientes atuando na resolução de dúvidas e incidentes rel...