Directeur(trice) aux ventes

Il définit et met en œuvre des stratégies de ventes et de marketing efficaces en collaboration étroite avec les équipes Revenus et E-commerce afin de positionner lhôtel comme une référence sur ses différents segments : hébergement restauration événements (MICE) et autres sources de revenus.

Le directeur des ventes et du marketing dirige et développe une équipe de 8 employés déterminés à atteindre des objectifs ambitieux. Il gère motive et organise les opérations de son département dans le but de captiver nos clients potentiels de maximiser nos revenus et de positionner notre hôtel en tant que destination de choix pour la clientèle daffaires tout en surpassant les limites du service de luxe.  

Par son leadership et sa vision du marché du luxe il contribue directement à la croissance des revenus à la réputation de lhôtel et à son positionnement comme destination de choix.

 Stratégies de communications et marketing

• Superviser et évaluer la Responsable Marketing et Communications dans la mise en œuvre dinitiatives marketing novatrices qui permettront daccroître la visibilité de stimuler la demande et doptimiser les revenus de lhôtel et du restaurant ;
• Diriger les projets marketing de lentreprise en assurant une conformité avec les tendances du marché et les standards de la marque Sofitel ;
• Assurer une étroite collaboration avec les départements opérationnels et le groupe corporatif lors délaboration de campagnes promotionnelles doffres spéciales dévénements et de partenariats;
• Veiller à la cohérence de limage de la marque à travers le contenu rédactionnel tel que les plateformes en ligne le site web les communiqués de presse les publicités les brochures promotionnelles et autre ;
• Mettre en place des indicateurs clés de performance permettant dévaluer lefficacité des campagnes marketing et ajuster les stratégies lorsque nécessaire;
• Générer une forte visibilité locale régionale et internationale grâce à des relations presse proactives et des collaborations avec des influenceurs.
• Développer des partenariats stratégiques avec des marques de luxe et des acteurs culturels pour créer des événements exclusifs des campagnes co-brandées et des activations à forte valeur ajoutée.

Gestion des ventes

• Diriger léquipe des ventes vers latteinte dobjectifs stratégiques et la réalisation des performances optimales;
• Intervenir dans le processus de planification budgétaire en définissant des objectifs ambitieux par segment et marché source.
• Développer et mettre en œuvre une stratégie de ventes annuelle alignée sur ces objectifs afin de maximiser la performance sur lensemble des principaux flux de revenus;
• Identifier et développer des relations stratégiques avec les clients existants et potentiels en mettant en œuvre des tactiques de fidélisation et de prospection tel que la participation à des salons et événements promotionnels des missions de ventes au Canada et à létranger et autres initiatives corporatives;
• Superviser les négociations de contrats et les processus de clôture de ventes en garantissant des conditions avantageuses pour lhôtel et le client;
• Négocier et gérer les contrats annuels des grands comptes en partenariat avec le Directeur Général et le groupe Accor;
• Surveiller de manière hebdomadaire le modèle de réservation de groupes corporatifs pour maximiser loccupation et augmenter les revenus;
• Être responsable de la visibilité et de linclusion de lentreprise dans les programmes mondiaux (RFP & programmes de consortiums) sur la structure tarifaire préférée directement et/ou conjointement avec la marque Sofitel.

Analyse et suivi des performances

• Mesurer analyser et présenter les résultats de performance du département et de lentreprise de façon périodique et mensuelle. Ajuster le plan de ventes en fonction des opportunités et des défis rencontrés ;
• Analyser et suivre le rapport de productivité des nuitées pour les comptes corporatifs de chaque responsable des ventes afin dassurer latteinte des objectifs mensuels ;
• Orienter les décisions selon létude des tendances du marché et des mouvements concurrentiels ;
• Élaborer contrôler et surveiller le budget annuel de son département. Mettre en place des actions correctives éventuelles.

Gestion déquipe

• Fournir une direction claire et inspirante à léquipe des ventes et du marketing en créant un environnement positif propice à la collaboration à linnovation et à lexcellence opérationnelle;
• En collaboration avec la Directrice adjointe des ventes recruter former et encadrer les membres de léquipe en veillant à ce quils atteignent leurs objectifs individuels et contribuent aux objectifs collectifs;
• Effectuer des évaluations régulières et fournir des retours constructifs pour favoriser le développement professionnel de chaque membre de léquipe. Lorsque nécessaire tenir des discussions de gestion avec des salariés et gérer un processus disciplinaire ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles (restauration banquet revenus et réservations réception entretien ménager) pour garantir une coordination et une expérience client harmonieuse ;
• Faire évoluer les méthodes de travail de son département en cohérence avec la philosophie de la marque Sofitel.

Relation client

• Optimiser la satisfaction des clients en mettant en œuvre des solutions innovantes pour améliorer constamment lexpérience client en sinspirant meilleures pratiques de lindustrie.
• Gérer et assure le suivi des commentaires des réclamations et de plaintes clients;
• Entretenir un fort relationnel avec les clients dans lobjectif de les fidéliser;
• Être garant de la qualité de la prestation de service au client sassure de son confort et veille à ce que laccueil soit chaleureux et personnalisé.

Qualifications :

• Diplôme universitaire en marketing ventes gestion hôtelière ou domaine connexe;
• Minimum de 7 années dexpérience dans une fonction similaire en ventes et marketing dans lhôtellerie de luxe;
• Solides compétences en ventes marketing négociation et analyse de marché;
• Capacité à élaborer et gérer un budget prendre des décisions stratégiques et résoudre des problèmes opérationnels et stratégiques;
• Expérience en gestion déquipe : motivation suivi des performances gestion des conflits et développement des talents;
• Leadership esprit dinitiative autonomie et capacité à travailler en équipe;
• Excellentes compétences relationnelles;
• Excellente maîtrise du français et de langlais à loral et à lécrit afin de communiquer quotidiennement avec une clientèle internationale;
• Connaissance des réseaux de distribution de la publicité des médias sociaux et des tendances du marché du luxe;
• Orientation vers les résultats rigueur sens de lorganisation et souci du détail;
• Maîtrise des outils informatiques pertinents;
• Forte culture du service client et intérêt marqué pour le secteur du luxe et de lhôtellerie;

Informations supplémentaires :

Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Lemploi du masculin pour désigner des personnes na dautres fins que celle dalléger le texte et na aucune intention discriminatoire.

Vous aimez lart de vivre à la française Vous souhaitez évoluer dans une équipe accueillante dynamique et polyvalente Si oui nous espérons avoir la chance de recevoir votre candidature au Sofitel Le Carré Doré de Montréal !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time