AI Operations Engineer VIE Barcelona

Cette année cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé lidée quil est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire gérer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.

Nous avons entre-temps accompagné plus de 2 millions de clients en France en Espagne et en Italie tout en investissant dans de nouvelles verticales nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante innovante et compétitive sur un marché en pleine croissance.

Avec plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites nous consolidons notre position de leader sur le marché européen. Nous sommes toujours à la recherche de talents prêts à rejoindre une équipe engagée et motivée par un projet porteur de sens. Travailler avec nous cest adhérer à une culture dexcellence dinnovation et dimpact réel.

En tant quAI & Sales Operations Engineer en VIE tu construiras la prochaine génération doutils dIA qui auront un impact pour plus de 900 personnes. Cest lopportunité de faire le lien entre lIA de pointe le Data Engineering et limpact business en collaborant directement avec des Data Analysts des Engineers et des C-levels en France en Espagne et en Italie depuis notre bureau à Barcelone.

Tes missions :

1. Le laboratoire IA (Speech-to-Insights & RAG)

AI Call Intelligence : Tu accompagneras les Data Engineers pour monitorer et optimiser notre pipeline dIA dédié à la transcription des appels. Tu seras responsable de la performance des modèles mèneras des A/B tests analyseras des matrices de confusion et maîtriseras le meta-prompting pour extraire de la valeur de milliers de conversations quotidiennes.

Knowledge nouvelle génération : Tu travailleras avec les Solution Architects et les équipes Sales Ops pour construire et déployer le cerveau papernest. Tu utiliseras lAgentic AI le RAG (Retrieval-Augmented Generation) et des bases de données vectorielles (Vertex AI Gemini Claude) afin de créer des interfaces innovantes (chatbots moteurs de recherche avancés etc.) donnant de véritables super-pouvoirs à nos équipes commerciales.

Analytics à fort impact : Tu aideras les Data Analysts et les équipes Ops à transformer des données brutes et des outputs dIA en insights exploitables via des tables dashboards et feuilles de calcul pour améliorer la rentabilité et lefficacité.

2. Data Engineering & orchestration des providers

Pipelines de données automatisés : Tu accompagneras les équipes Sales Ops et Data Engineers sur les pipelines de données de bout en bout pour les fournisseurs tiers. Tu géreras linjection de données et le suivi des contrats de leur initiation jusquà la facturation en utilisant SQL YAML et Python.

Fiabilité des systèmes :Tu veilleras à la robustesse des données en mettant en place des systèmes dalerte et en assurant un support technique lors des incidents afin de garantir un fonctionnement continu 24/7.

3. Automatisation lean & vibe-coding

Stack moderne : Tu développeras des automatisations scalables en utilisant un mix doutils no-code (APIs Salesforce Flow Make Zapier Xano Supabase Weweb).

Prototypage rapide : On valorise la vitesse et lintuition : tu utiliseras le code assisté par IA pour prototyper et déployer rapidement des outils internes afin de simplifier le quotidien des équipes Ops.

Ton profil :

Formation : Master en ingénierie data science ou dans un domaine technique équivalent.

Appétence pour lIA & stack technique :À laise avec SQL Python et les APIs avec une forte envie dapprendre et de pratiquer dans lécosystème de lIA générative (LLMs prompt engineering RAG bases de données vectorielles Agentic AI vibe-coding).

Esprit analytique & lean : Approche créative de la résolution de problèmes capacité à écouter structurer et rationaliser les enjeux et à proposer des solutions pragmatiques.

Ownership : Autonomie proactivité capacité à gérer et livrer plusieurs projets en parallèle.

Esprit déquipe : Attitude positive bon relationnel et sens de la collaboration.

Langues : Anglais et Français courant indispensable lespagnol est un vrai plus.

Ton Mindset :

Passion pour le développement : Tu crois au potentiel de la technologie pour donner du pouvoir aux équipes et tu cherches constamment des moyens créatifs de transmettre daccompagner et daméliorer les processus.

Agilité et sens de la résolution (Lean) : Tu tadaptes rapidement aux changements et adoptes une attitude proactive et orientée solution face aux défis en privilégiant toujours les résultats les plus efficaces pour léquipe.

Esprit déquipe : Tu apprécies la collaboration transverse avec différents pays et départements et tu fais preuve dinitiative pour atteindre des objectifs communs.

Ce que nous toffrons :

Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde à sa place chez papernest et avec plus de 46 nationalités différentes chez nous il nest pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español

Rétribution & Partenariats: une indemnité mensuelle définie par Business France renseignes-toi ici du montant pour lespagne qui est revalorisé tous les 6 mois. Ainsi que des partenariats papernest sur de nombreux services à Barcelone (restaurants sport loisirs et centres de soin).

Santé & Transport: une assurance santé April pour une gestion de tes frais de santé ultra simple et sans paperasse avec un remboursement à 100%. Pour faciliter ton changement de vie nous prenons également en charge à 100% tes frais de transport aller et retour.

Bagages: pas de choix à faire ! Papernest prend en charge 100% des frais de tes bagages (jusquà 150kg) pour que tu puisses profiter de toutes les saisons de Barcelone.

Développement de carrières: pour nous le contrat VIE est un véritable tremplin pour entrer dans la vie active. Nous taccompagnons donc dans tes ambitions professionnelles en assurant ton apprentissage et ta professionnalisation tout au long de ton expérience avec nous.

Télétravail: profite de 2 jours de télétravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacité.

Hiring process:

• Premier entretien avec Eva de léquipe Talent Acquisition (30) ;

• Entretien avec Jean-Baptiste Head of Sales Enablement (1h) ;

• Business Case ;

• Dernier entretien avec Michel Head of Data (45).
  
  

Ce défi tintéresse

Alors nhésite plus nous avons hâte de te rencontrer ! Peu importe ton âge ton sexe tes origines ta religion ton orientation sexuelle ou ton handicap tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs et notre environnement de travail est adapté à tous.

Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si tu penses ne pas répondre à lensemble des critères énoncés dans cette offre sache que chaque candidature est précieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et variés enrichissent notre équipe. Nous étudierons ta candidature avec une grande attention car la parité et la diversité sont des atouts essentiels pour notre réussite.