Norstedts Juridik söker en Customer Engagament Manager

Vill du leda komplexa AI-implementeringar hos några av Sveriges mest krävande organisationer

Vad du kommer att göra:

I praktiken handlar det om att:

• Leda onboarding implementation och utrullning av AI-arbetsflöden mot tydliga adoptions- och resultatmål

• Koordinera interna specialister och resurser så att kunden upplever en sammanhållen leverans med en ansvarig ägare

• Bygga ett ramverk för att mäta och visa värde tid till första nytta aktiv användning levererade resultat

• Hantera risker och eskaleringar proaktivt inte reaktivt med strukturerad förändringsledning

• Samla kundinsikter och systematiskt föra tillbaka dem till produkt och utveckling

• Dokumentera realiserat värde och plan som underlag för förnyelser och expansion.

Vem vi tror att du är:

Du har erfarenhet av att leda komplexa leveransprojekt gärna inom legal tech eller SaaS. Du är van att navigera organisationer med många intressenter Legal Ops IT InfoSec Compliance och trivs med att skapa ordning i komplexitet. Du leder genom inflytande snarare än hierarki och har en stark känsla för både struktur och kundrelation. Du kommunicerar helt flytande på svenska och har mycket goda kunskaper i engelska. I grunden har du en akademisk examen gärna inom ekonomi och/eller juridik.

För rätt person så är detta en sällsynt möjlighet att vara med och driva utvecklingen och värdeskapandet av Norstedts Juridiks och Karnov Groups AI-erbjudande gentemot svenska jurister.

Rollen som Customer Engagament Manager rapporterar till Director of Customer Success och utgör en viktig del av det större Customer Success-teamet.

Stämmer ovanstående in på dig
Då kan vi erbjuda dig en spännande roll på ett framgångsrikt företag där stämningen präglas av gemensamma värderingar ömsesidig respekt och dialog. Vi erbjuder dig ett spännande och utvecklande arbete där tyngd och tradition blandas med flexibilitet och nytänkande. På Norstedts Juridik ser vi varje medarbetares unika kompetens och värde. Det är vår uppgift att få varje individ att växa och utveckla sina förmågor på bästa sätt. Vidare erbjuder vi ett brett och gediget förmånspaket för våra anställda.

Vi är fokuserade på att skapa framtidens bästa hybridarbetsplats därför använder vi en modell där fasta kontorsdagar blandas med valfria dagar där arbete kan ske hemifrån.

Mer om tjänsten/ansökan
Detta är en heltidsanställning tillsvidare med 6 månaders provanställning. Tillträde så snart som möjligt enligt överenskommelse. Omfattningen är heltid snittveckoarbetstid 385 timmar. Vårt nyrenoverade kontor är centralt beläget på Fleminggatan 14 i Stockholm.

Vi behandlar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag ; ansök därför gärna så snart som möjligt. Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta Rickard Hellner . Med anledning av GDPR tar vi inte emot ansökningar via mail.

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Norstedts Juridik

Norstedts Juridik är en av de ledande leverantörerna av affärskritisk information inom juridik med över 200 års erfarenhet av att stödja rättsväsendet i Sverige. Företaget kombinerar juridisk expertis med den senaste tekniken för att skapa innovativa och effektiva tjänster. Norstedts Juridiks digitala plattform JUNO och AI-tjänst JUNO AI används dagligen av advokatbyråer domstolar myndigheter kommuner och företag som vill arbeta smartare snabbare och mer träffsäkert. Norstedts Juridik är utgivare av Sveriges Rikes Lag lagkommentarer i det Gula och Blå biblioteket samt ett stort antal juridiska verk. Norstedts Juridik ägs av Karnov Group.