Supporttekniker till vår kund i Upplands Väsby

Rekryteringsgruppen söker en teknikintresserad person till eftermarknads- och kundsupportgruppen. Vi söker dig som har erfarenhet från IT och teknisk support och som trivs med kundkontakt samt hantering av RMA-ärenden. Tjänsten innebär arbete med gamingtillbehör och kommunikationen sker främst på svenska och engelska.

Arbetsuppgifter:

Som medarbetare i avdelningen blir du en del av ett team på sex personer och ansvarar för hela RMA-processen. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Kontakt med kunder via telefon epost och ärendehanteringssystem

• Ta emot bedöma och hantera RMA-ärenden samt dokumentera och följa upp reklamationer

• Felsökning och teknisk support av gamingtillbehör och kringutrustning

• Samarbete med interna avdelningar och leverantörer för att driva ärenden till avslut

• Bidra till förbättring av processer och kundkommunikation

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av IT- och teknisk support

• Teknikintresse gärna kunskap om datorer och gaming

• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skrift

• Van vid kundkontakt och att arbeta med ärendehanteringssystem

• Förmåga att arbeta självständigt och ta eget ansvar i beslutsfattande

Personliga egenskaper:

Vi söker dig som är serviceinriktad strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs i en teammiljö men kan även arbeta självständigt och driva ärenden vidare. Noggrann dokumentation och ett proaktivt arbetssätt är viktiga egenskaper i rollen.

Meriterande:

• Erfarenhet av support inom gamingprodukter

• Kännedom om RMA-processer och leverantörskontakter

• Grundläggande nätverks- eller hårdvarukunskaper

Arbetstid och övrigt:

• Arbetstider: 08:0017:00 med möjlighet till flextid

• Arbetsplatsens huvudspråk: svenska och engelska

• Kundföretaget har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag

Detta är en direktrekrytering och man blir anställd av kundföretaget.

Låter detta som något för dig Ansök redan idag!

Skicka din ansökan via Teamtailor

Sökord: support IT teknisk support RMA gaming kundservice