Chargé(e) E-commerce, Digital, Logistique & SAV

Orléans - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 12 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Rattaché(e) à la Direction Générale vous êtes le/la garant(e) de la performance globale du e-commerce de lacquisition à la livraison jusquau service client.

Les missions :

E-commerce & performance

Piloter et optimiser le site (UX parcours client tunnel de conversion)
Suivre les KPIs clés (CA taux de conversion panier moyen)
Mettre en place des actions doptimisation continue

Acquisition & digital

Gérer les leviers dacquisition (paid media SEO CRM)
Suivre et analyser les performances des campagnes
Participer à la stratégie digitale globale

Gestion du site & contenu

Mettre à jour le site (fiches produits visuels contenus)
Garantir la cohérence de limage de marque online
Optimiser le merchandising digital

Partenaires e-commerce & distribution online

Gérer les relations commerciales avec les plateformes partenaires (ex : ventes privées distributeurs e-retail)
Piloter les opérations (lancements temps forts mises en avant)
Suivre les performances (CA sell-out visibilité)
Assurer la cohérence de limage de marque sur ces canaux

Logistique & opérations

Suivre les flux de commandes et la bonne exécution logistique
Coordonner avec les prestataires (3PL transporteurs)
Optimiser les délais coûts et qualité de livraison

Service client (SAV)

Superviser et améliorer lexpérience client
Gérer les demandes réclamations et retours
Mettre en place des process pour améliorer la satisfaction

Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) chargé(e) e-commerce pour piloter la performance et la croissance de notre site tout en garantissant une expérience client fluide et qualitative.Rattaché(e) à la Direction Générale vous êtes le/la garant(e) de la performance globale du e-co...