Chargé d'exploitation IT FH

Vensolair est un acteur et expert historique de lénergie éolienne et solaire photovoltaïque regroupant 130 collaboratrices et collaborateurs sur 7 sites (Montpellier Rennes Rouen Bordeaux Paris Strasbourg et Lyon).

Filiale à 100% de CNR (Compagnie Nationale du Rhône) depuis 2019 nous concevons développons et construisons des centrales éoliennes solaires photovoltaïques batteries et hydrogène sur le territoire français métropolitain en partenariat avec les acteurs locaux de la transition écologique.

Vensolair est tournée vers laction avec lagilité dune PME et les capacités techniques et financières dun grand groupe positionné sur la chaine de valeur : du sourcing dénergie renouvelable jusquà la commercialisation en passant par la construction et le suivi de lexploitation des parcs.

Vensolair cest une équipe à taille humaine avec cette dimension territoriale si importante à la réussite de nos projets et un haut niveau dexpertise pour concevoir des actifs performants.

Le contexte

Dans un contexte de transformation IT notre entreprise souhaite renforcer sa Direction des Systèmes dInformation.

Afin daccompagner cette dynamique nous engageons une démarche dinternalisation de certaines activités IT stratégiques notamment le support utilisateurs et la gestion des services informatiques au quotidien.

Nous recherchons ainsi un(e) Chargé(e) dexploitation IT qui jouera un rôle clé dans la qualité de service délivrée aux collaborateurs et dans la structuration des pratiques IT.

Vous serez rattaché(e) au RSI et en interface directe avec lensemble des collaborateurs et des prestataires externes.

Votre rôle chez Vensolair

Gestion du support utilisateur :

• Assister les utilisateurs dans la bonne prise en main des matériels et logiciels

• Gestion des entrées/sorties des collaborateurs

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier et second niveau avec nos prestataires

• Coordonner les interventions avec les prestataires externes dans le respect des SLA

• Assurer la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs

• Structurer et améliorer les procédures de support

• Gestion de loutil de ticketing et des SLA

Administration et exploitation IT :

• Participer à ladministration de linfrastructure du SI

• Gérer les environnements M365 (Azure Entra ID SharePoint MTR)

• Contribuer à la gestion des droits et de la sécurité

• Assurer la maintenance et la disponibilité des outils

• Supervision du SI

Data & Reporting

• Produire et maintenir des tableaux de bord via des solutions telles que Power BI

• Suivre les performances du support et des services IT

• Analyser les données pour identifier des axes damélioration

Projets & amélioration continue

• Participer à des projets IT transverses

• Accompagner linternalisation et lindustrialisation des activités

• Documenter les procédures et bonnes pratiques

Votre Profil

• Vous êtes diplômé(e) dun Bac 3 à Bac 5 en informatique

• Vous justifiez dune expérience de 3 à 7 ans en support IT / administration systèmes et réseaux

• Une expérience dans un environnement en transformation serait appréciée

Compétences techniques :

• Systèmes & réseaux : Environnements Windows Notions réseau (LAN WAN VPN firewall) Administration M365 SharePoint (gestion et structuration) Teams OneDrive

• Outils & data : Extraction et manipulation de données (ETL PowerQuery) Création de tableau de bord (Power BI)

• Sécurité & bonnes pratiques IT : Gestion des accès Sensibilisation utilisateurs

Compétences comportementales :

• Orienté(e) service et satisfaction utilisateur

• Doté(e) dun excellent relationnel

• Capable de vulgariser des sujets techniques

• Organisé(e) rigoureus(e) et autonome

• Proactif(ve) et force de proposition

• Une forte sensibilité à la notion de : Qualité de service (SLA engagement fiabilité) Sens du service (écoute réactivité pédagogie) est indispensable
  
  

Chez Vensolair la diversité est notre énergie. Nous accueillons toutes les candidatures y compris celles de personnes en situation de handicap.

Nous vous proposons :

Localisation : Montpellier
Rémunération : selon profil
Avantages : Mutuelle prise en charge à 65% carte Swile forfait mobilité durable
Télétravail : 2j par semaine