Alternance Chargé de projet expérience et satisfaction clients FH

Au sein de la Direction Marketing vous intégrez le service Concept CRM et Expérience Clients afin daider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service animé et dynamique au cœur de la stratégie business de lentreprise.

Votre MISSION

• Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients
• Participer à la définition de la satisfaction clients
• Analyser les résultats et mettre en place les actions qui en découlent
• Proposer et piloter de nouveaux axes doptimisation de lexpérience clients dans le cadre dune amélioration continue
• Mobiliser les services internes pour améliorer lexpérience et la satisfaction clients
• Concevoir des supports de communication nécessaires à la prise en main des process et outils

Alternance dun an à pourvoir en Octobre.

Qualifications :

  Nous allons aimer chez VOUS

• De formation Bac 4/5 en école de commerce de communication ou équivalent universitaire vous avez dans lidéal une première expérience en marketing ou en gestion de projet.
• Autonome rigoureux et curieux vous avez un bon esprit danalyse et êtes force de proposition. 
• Vous avez un bon niveau de communication et une bonne éloquence.
• Une bonne maîtrise du Pack Office notamment dExcel un niveau avancé est indispensable.
• Outil interne qualtrics XM.

Informations supplémentaires :

Pourquoi NOUS rejoindre

• Accompagnement sur toute la durée de votre alternance avec de lautonomie & des responsabilités sur les projets.
• Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60%.
• Remise de 15% sur vos achats dans les Halles.
• Avantages CSE : billetterie (cinéma parcs dattraction)
• Remise sur les repas dans notre restaurant dentreprise.
• Une communauté dalternants / stagiaires.
• Des perspectives dévolution : CDI Graduate Programme CDD.

 Les étapes du process :

• Echange téléphonique pour mieux vous connaitre.
• Entretien RH par Teams. 
• Entretien avec votre futur manager d1 heure au siège ou par TEAMS.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time